目的了解济宁市居民对分级诊疗相关政策认知度及满意度,探究居民就医行为及影响因素,为分级诊疗制度的顺利实施及政府相关部门提供科学依据。方法采用分层随机抽样方法,于2018年3—5月抽取济宁市城乡社区居民600人进行问卷调查,采用EpiData3.1软件进行数据录入,用SPSS20.0软件进行统计分析。结果 12.9%的居民比较了解分级诊疗政策,51.0%的居民关注医疗相关政策,69.8%的居民满意当前医疗保险政策。农村居民对当前医疗保险报销政策满意度高于城市居民(χ~2=17.139,P<0.01)。城乡居民体检方式、体检频率、身体不适时就医行为的差异有统计学意义(χ~2值分别为13.132、135.003、72.045,P值均<0.01);84.3%的居民对基层首诊表示支持,进入"支持基层首诊"回归模型的因素有地区、医保类型、考虑医疗服务价格;进入"患病时首诊选择基层医院"回归模型的因素有年龄、月收入、选择医疗机构时考虑医疗服务价格、医疗机构距离、地区、是否患慢性病。结论居民对分级诊疗相关政策认知程度不高,城乡居民的体检方式、体检频率、身体不适时就医行为不同,年龄大、月收入低、农村居民、患有慢性病及考虑医疗服务价格和医疗机构距离的居民更愿意选择到基层医疗机构就诊。