初看德胜洋楼，你会觉得震撼；再看德胜洋楼，你会觉得疑惑不解——这样一家公司是如何炼成的？它的经验能否学到手？
　　为了看懂德胜，我们首先必须从分析创始人聂圣哲的领导力入手。在我看来，卓越领导者必须具备三方面的领导特质，才能有效地影响他人：1）愿景、远见、视野；2）专业主义精神；3）优秀的品格素质（参见右图中我总结的领导力特质模型）。聂总在这三个方面都做得极为出色，因此在公司中形成了巨大的榜样力量和人格魅力。聂总早年成长于贫穷的山区，青年到大城市求学，壮年后赴美留学，游历海外，对中西文化兼收并蓄，立志要通过平民教育改造国民素质，因为他坚信，只有每个平民都受到有效的教育，国情才能发生根本的改变，这是他的愿景。他本人毕业于化学专业，却精通美制别墅的建造，并出版《美制木结构住宅导论》——国内第一本系统介绍此类住宅的专著，这充分体现了他的专业主义。他个人崇尚“爱心”，尊重和敬待每位员工，处处以身作则，这是他能够激发员工热情的人格魅力。
　　然而，农民工在德胜洋楼得到改造，不仅仅是因为受到聂总的人格魅力影响，更重要的是在制度、规范和纪律上不断地磨炼自己、约束自己、锤炼自己，在制度环境下得到改造和提升。经过规则制度的磨炼和文化价值的熏陶，最终，农民工对企业的认同和忠诚已经深深地扎根在心中。因此，德胜的治理实际上分为三层：首先是卓越领导者带来的“人治”，其次是精细化制度带来的“法治”，最后一层是信仰和价值观带来的“心治”。这是德胜案例的特殊性。我认为，没有这三重治理，德胜公司不可能成功。
　　关于德胜的心治，我特别要强调一下。这个案例告诉我们，智商、努力很重要，但是思维模式（价值观、理念、信仰、做人何为正确等）尤为重要。实际上，在去德胜的两次调研中，我看到德胜的每个员工都已经被德胜的文化和价值观同化，从内心迸发出一种勤奋工作的激情和力量——连员工自己也说不清他们怎么就拥有了这样一种热情！
　　综合来看，聂总的德胜洋楼实际上是他在中国特殊环境下的一次实践和尝试，结合了美国的民主法治和绩效体系、日本的细致文化和团队精神、德国的系统观和严谨踏实的工作作风、中国文化中和谐的人际关系和家庭氛围。德胜洋楼，就像一个集聚了各国各民族优秀特质的小联合国。这是德胜与海底捞之间很大的不同，前者具有一种更加国际化的气质。可以说，这是聂总的一个商业乌托邦，是寄托了他本人理想的一个和谐社会。这也是为什么他不想把企业规模做得太大的原因之一，如果企业规模太大了，则无法控制。
　　当然，德胜公司也并不是完美无缺的。它位于苏州工业园区，员工来自五湖四海，必然受到中国社会、市场、政治、经济、文化等方方面面的影响。因此，企业还要不断创新、不断警觉周边社会环境的渗透和影响，不断在制度文化上完善，跟上社会发展的趋势和潮流。