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个案一:
经理分配的这个月的工作量，是上个月的一倍还多，还严厉声明，完不成者扣除当月奖金。
办公室里怨声载道，质疑和问题，一股脑儿就全部堆积到了部门主管林洁这里。
这次工作量增加得实在有些离谱，林洁硬着头皮去找经理谈，结果经理丢下一句硬邦邦的话：“没商量，按照规定的去办。”
这下林洁不知道该怎么跟员工们交代，照实说，恐怕大家都带着情绪工作；而不照实说，这工作自己委实没法保证完成。不过，经理并不是过于苛刻的人，怎么这次会这样？
林洁回到办公室，前前后后把事情梳理了一遍，忽然想起了上次开会，公司说过准备减员，顿时茅塞顿开。
下班后，林洁请全体手下吃饭。饭桌上，林洁说：“哎，咱们经理真是用心良苦啊。老实说，公司要裁员，裁员后工作一定像这个月这么紧张。经理一方面是让大家事先体验一下，避免以后出现纰漏，另一方面是让大家好好表现，让公司看到大家的能力。大家考虑一下，如果有更好的去处，先提前找好退路也好。”
这番话后，员工们都恍然，结果部门里人员干劲高涨，部分人觉得不想继续待下去，提前也找了工作，主动提出了辞职。
原本棘手的问题，就这样顺畅地解决掉了，相比于裁员时其他部门的混乱，经理激动地说：“林洁，多亏你了。真庆幸找了你这么一个好副手啊！”
点评：
人们在交流与沟通中，难免会产生误解。而误解产生的根源，来自于人们总是凭自己的直觉去理解一件事情或者一句话。如果仅凭直觉行事，做一名副手是不合格的，那样只会加速员工与领导的矛盾，让工作无法进行下去。
修炼招式：
1．副手要对上级的性格、脾气、平素的作风有所了解，这样才能对一些事情做出正确的判断。
2．不能照本宣科地完成上下沟通，这会导致双方理解脱节。
3．多注意企业动态，要知道，有些话上司是无法直接告诉你的，需要你结合当下情况，才能做出正确的判断。
个案二:
上班时间，庞龙在抽屉里偷偷地拿了手掌游戏机玩。段莉走过来站在他身后一动不动地盯着他看。庞龙回头，调皮地吐了吐舌头，把游戏机收了起来。
午茶时间，段莉端了咖啡来找庞龙。庞龙说：“莉姐，下次我再也不敢了。”段莉笑笑说：“别慌，我来是告诉你一声，你这种情况可能办公室里普遍存在，所以我准备把这件事情向经理汇报一下。”庞龙的脸顿时阴了下来，说：“莉姐，我没想到你是这种打小报告的人。”
段莉摇摇头：“庞龙，你想错了，我要打小报告还用来告诉你一声吗？再说，我有我的办法，一定不会让你受委屈的。”
公司开会，段莉向经理报告公司现在有人在工作完成后玩游戏的事情，她接着说：“经理，大家压力太大，不如工作完成后，公司抽出一点时间给大家，让大家自由支配，缓解一下压力。这样做，我想不会影响工作效率，大家说对不对？”
掌声此起彼伏，员工们都鼓掌叫好。公司实施段莉的休闲计划后，经理也组织了几次闲暇时间的斗地主比赛、游戏比赛之类的活动。员工们工作劲头高了，私下偷偷摸摸做小动作的事情再也没有发生过。
庞龙敬佩地竖着大拇指说：“莉姐，你实在是高。换了别人，在会上一说这事，恐怕经理会下硬性规定，罚款扣奖金，那样大家不但生气，工作积极性也肯定会受到影响啊！”
点评：
好的副手都明白一个道理，自己不光是领导的副手，实质上也是员工的副手。而副手工作的好坏与成败，更多地与员工息息相关。遇到员工的意见或者缺陷，直截了当地发生冲突或者打小报告，都会毁坏和员工的关系，这样的副手是做不长久，也做不出成绩的。
修炼招式：
1．无论遇到什么情况，不要正面与员工发生冲突，这样会伤及感情，让你日后不好管理，而且，就是领导批评员工尚且还有人不满，何况你一个助手。
2．副手应该让自己是“透明”的，透明度越高，就越让领导和员工认可与放心，千万不要搞背后交易或者打小报告，那会让上司和员工一起对你产生怀疑。
3．一个好的副手，不光要能按照上司的意见办事，还要学会巧妙地把自己的不同意见和建议反馈给上司。在遇到问题时，及时不动声色地拿出自己的办法，会让双方都对你满意。
个案三:
老总因为公司里的几个失误，十分恼火。他要米卡马上给中层以上的管理干部打电话，要求他们遵守公司会议制度，每周必须像以前一样来开例会，不能以任何借口推诿请假。
米卡看老总气冲冲的样子，知道他是动了真怒。但公司现在正处于占领市场的重要阶段，各个部门负责人除了办公室主任外，几乎都在外地市场，或者在跟客户谈判、调研。这个时候抽人回来开例会，有些本末倒置。
虽然反对这个意见，可米卡知道，不能趁老总在火气的关头说出来。点头应承下来之后，她走到办公室外，故意做成着急的样子在走廊里打电话。她没拨号码，大声说：“孙经理吗？你马上回公司开会。对！必须回来。什么，代理商李经理约好了见面？不行，总经理说，你必须回来，你可以把代理商推掉……”
话没说完，总经理就出现在了米卡身后，他低声说：“告诉他，客户要紧，例会不参加也可以，等谈完了合同，让他打电话给我汇报这周的工作。”米卡心里乐开了花，照老总说的又说了一遍。
这时候，老总冷静了不少，看米卡“挂”了电话，说：“刚才我太冲动了，这样，你挨个通知中层以上干部，每周五必须打电话给我汇报一下工作，或者发个工作总结的电子邮件回来，例会暂时可以空缺，以手头的工作为要。”
点评：
上司也是人，也会犯错。或者，副手会有与上司理念不同的时候，这时候，副手绝对不能当面质疑上司，或者带着情绪，心想：反正是遵照你的决定而去布置任务。这样会让你身陷“深渊”。
修炼招式：
1．任何情况下，永远不直接跟上司说不。
2．任何时候，绝对不会绕过自己的一把手，向比顶头上司更高一级的领导汇报工作，企图让上司改变想法。
3．错误已经发生，绝对不要对员工说三道四，火上浇油。
4．本着对事不对人的态度，用其他办法提醒领导，或者委婉地通过其他人对领导进行劝说。切记，要拿出自己的意见，不能只反对，不补救。
只要调整好了心态，掌握了做副手的策略，做一名好副手并不难。
编辑 / 雨 雪
经理分配的这个月的工作量，是上个月的一倍还多，还严厉声明，完不成者扣除当月奖金。
办公室里怨声载道，质疑和问题，一股脑儿就全部堆积到了部门主管林洁这里。
这次工作量增加得实在有些离谱，林洁硬着头皮去找经理谈，结果经理丢下一句硬邦邦的话：“没商量，按照规定的去办。”
这下林洁不知道该怎么跟员工们交代，照实说，恐怕大家都带着情绪工作；而不照实说，这工作自己委实没法保证完成。不过，经理并不是过于苛刻的人，怎么这次会这样？
林洁回到办公室，前前后后把事情梳理了一遍，忽然想起了上次开会，公司说过准备减员，顿时茅塞顿开。
下班后，林洁请全体手下吃饭。饭桌上，林洁说：“哎，咱们经理真是用心良苦啊。老实说，公司要裁员，裁员后工作一定像这个月这么紧张。经理一方面是让大家事先体验一下，避免以后出现纰漏，另一方面是让大家好好表现，让公司看到大家的能力。大家考虑一下，如果有更好的去处，先提前找好退路也好。”
这番话后，员工们都恍然，结果部门里人员干劲高涨，部分人觉得不想继续待下去，提前也找了工作，主动提出了辞职。
原本棘手的问题，就这样顺畅地解决掉了，相比于裁员时其他部门的混乱，经理激动地说：“林洁，多亏你了。真庆幸找了你这么一个好副手啊！”
点评：
人们在交流与沟通中，难免会产生误解。而误解产生的根源，来自于人们总是凭自己的直觉去理解一件事情或者一句话。如果仅凭直觉行事，做一名副手是不合格的，那样只会加速员工与领导的矛盾，让工作无法进行下去。
修炼招式：
1．副手要对上级的性格、脾气、平素的作风有所了解，这样才能对一些事情做出正确的判断。
2．不能照本宣科地完成上下沟通，这会导致双方理解脱节。
3．多注意企业动态，要知道，有些话上司是无法直接告诉你的，需要你结合当下情况，才能做出正确的判断。
个案二:
上班时间，庞龙在抽屉里偷偷地拿了手掌游戏机玩。段莉走过来站在他身后一动不动地盯着他看。庞龙回头，调皮地吐了吐舌头，把游戏机收了起来。
午茶时间，段莉端了咖啡来找庞龙。庞龙说：“莉姐，下次我再也不敢了。”段莉笑笑说：“别慌，我来是告诉你一声，你这种情况可能办公室里普遍存在，所以我准备把这件事情向经理汇报一下。”庞龙的脸顿时阴了下来，说：“莉姐，我没想到你是这种打小报告的人。”
段莉摇摇头：“庞龙，你想错了，我要打小报告还用来告诉你一声吗？再说，我有我的办法，一定不会让你受委屈的。”
公司开会，段莉向经理报告公司现在有人在工作完成后玩游戏的事情，她接着说：“经理，大家压力太大，不如工作完成后，公司抽出一点时间给大家，让大家自由支配，缓解一下压力。这样做，我想不会影响工作效率，大家说对不对？”
掌声此起彼伏，员工们都鼓掌叫好。公司实施段莉的休闲计划后，经理也组织了几次闲暇时间的斗地主比赛、游戏比赛之类的活动。员工们工作劲头高了，私下偷偷摸摸做小动作的事情再也没有发生过。
庞龙敬佩地竖着大拇指说：“莉姐，你实在是高。换了别人，在会上一说这事，恐怕经理会下硬性规定，罚款扣奖金，那样大家不但生气，工作积极性也肯定会受到影响啊！”
点评：
好的副手都明白一个道理，自己不光是领导的副手，实质上也是员工的副手。而副手工作的好坏与成败，更多地与员工息息相关。遇到员工的意见或者缺陷，直截了当地发生冲突或者打小报告，都会毁坏和员工的关系，这样的副手是做不长久，也做不出成绩的。
修炼招式：
1．无论遇到什么情况，不要正面与员工发生冲突，这样会伤及感情，让你日后不好管理，而且，就是领导批评员工尚且还有人不满，何况你一个助手。
2．副手应该让自己是“透明”的，透明度越高，就越让领导和员工认可与放心，千万不要搞背后交易或者打小报告，那会让上司和员工一起对你产生怀疑。
3．一个好的副手，不光要能按照上司的意见办事，还要学会巧妙地把自己的不同意见和建议反馈给上司。在遇到问题时，及时不动声色地拿出自己的办法，会让双方都对你满意。
个案三:
老总因为公司里的几个失误，十分恼火。他要米卡马上给中层以上的管理干部打电话，要求他们遵守公司会议制度，每周必须像以前一样来开例会，不能以任何借口推诿请假。
米卡看老总气冲冲的样子，知道他是动了真怒。但公司现在正处于占领市场的重要阶段，各个部门负责人除了办公室主任外，几乎都在外地市场，或者在跟客户谈判、调研。这个时候抽人回来开例会，有些本末倒置。
虽然反对这个意见，可米卡知道，不能趁老总在火气的关头说出来。点头应承下来之后，她走到办公室外，故意做成着急的样子在走廊里打电话。她没拨号码，大声说：“孙经理吗？你马上回公司开会。对！必须回来。什么，代理商李经理约好了见面？不行，总经理说，你必须回来，你可以把代理商推掉……”
话没说完，总经理就出现在了米卡身后，他低声说：“告诉他，客户要紧，例会不参加也可以，等谈完了合同，让他打电话给我汇报这周的工作。”米卡心里乐开了花，照老总说的又说了一遍。
这时候，老总冷静了不少，看米卡“挂”了电话，说：“刚才我太冲动了，这样，你挨个通知中层以上干部，每周五必须打电话给我汇报一下工作，或者发个工作总结的电子邮件回来，例会暂时可以空缺，以手头的工作为要。”
点评：
上司也是人，也会犯错。或者，副手会有与上司理念不同的时候，这时候，副手绝对不能当面质疑上司，或者带着情绪，心想：反正是遵照你的决定而去布置任务。这样会让你身陷“深渊”。
修炼招式：
1．任何情况下，永远不直接跟上司说不。
2．任何时候，绝对不会绕过自己的一把手，向比顶头上司更高一级的领导汇报工作，企图让上司改变想法。
3．错误已经发生，绝对不要对员工说三道四，火上浇油。
4．本着对事不对人的态度，用其他办法提醒领导，或者委婉地通过其他人对领导进行劝说。切记，要拿出自己的意见，不能只反对，不补救。
只要调整好了心态，掌握了做副手的策略，做一名好副手并不难。
编辑 / 雨 雪