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银行柜台服务语言艺术史建华，贾震玲三尺柜台，是银行联系客户的纽带，也是客户了解银行营业员服务质量的窗口。而柜台服务的好环与服务的语言艺术直接有关，它不仅体现了营业员个人思想文化素质的高低，也是反映银行整体思想风貌的关健所在。因此，搞好银行礼貌语言的服...
银行柜台服务语言艺术
【摘 要】
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银行柜台服务语言艺术史建华，贾震玲三尺柜台，是银行联系客户的纽带，也是客户了解银行营业员服务质量的窗口。而柜台服务的好环与服务的语言艺术直接有关，它不仅体现了营业员个人
【出 处】
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山西财经学院学报
【发表日期】
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1994年06期
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