论文部分内容阅读
高校实验室作为实验教学、科研和社会技术服务的前沿阵地，其管理水平的高低将会间接或直接影响到相关受益者的权益。国外许多高校已基于ISO9000标准建立高校教育服务质量管理体系并对服务质量能力进行评价。本文结合化学实验室的特点，将ISO9000标准的管理理念和方法应用于实验室管理，从而提高实验室管理水平和持续改进实验教学质量及服务水平。