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IS09000:2000系列标准中提出一个崭新的理念--"以顾客为关注焦点",把顾客放在组织的中心,一切围着顾客转,而不是视顾客为组织之外.
从“以顾客为关注焦点”得到的启示
【摘 要】
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IS09000:2000系列标准中提出一个崭新的理念--"以顾客为关注焦点",把顾客放在组织的中心,一切围着顾客转,而不是视顾客为组织之外.
【机 构】
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吉林省质量认证中心
【出 处】
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化工质量
【发表日期】
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2003年3期
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