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目的:探讨在泌尿外科护理工作中,应用人性化护患沟通技巧对提高患者护理满意度的影响。方法:以我院2011年1月～2012年1月期间收治的113例泌尿外科疾病患者为研究对象。将113例患者随机分为人性化护患沟通护理组和常规护理对照组。护理组采用心理障碍沟通、相关手术治疗沟通、开放式悉心提问沟通、多样式语言沟通以及医疗费用沟通等人性化护患沟通技巧护理措施;对照组采用常规护理措施。结果:在服务态度方面,人性化护患沟通护理组患者的满意率为65%,对照组为39.62%;在语言沟通方面,护理组患者的满意率为68.33%