【摘 要】
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目的探讨与评价＂30字优质护理服务链＂的构建与实践效果。方法构建＂热情迎-细心问-精心做-耐心讲-主动帮-真心想-全程陪-诚恳让-亲切送-及时访＂的＂30字优质护理服务链＂,按主题内容为
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目的探讨与评价＂30字优质护理服务链＂的构建与实践效果。方法构建＂热情迎-细心问-精心做-耐心讲-主动帮-真心想-全程陪-诚恳让-亲切送-及时访＂的＂30字优质护理服务链＂,按主题内容为患者提供全程、全面、全心、无缝隙的优质护理服务,并通过倡导语进一步拓展其内涵。在实施前与实施半年后进行患者满意度调查比较。结果实施后,入院接待、巡视沟通、主动帮助患者解决问题、关爱患者体现人文关怀等12个方面的患者满意度均高于实施前,差异具有统计学意义（P〈0.01）。结论构建与实施＂30字优质护理服务链＂,促进了护理服务
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