【摘 要】
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互联网的应用普及,改变了人们传统的购物模式。这种新兴的经济环境,迫使企业为了寻求新的竞争优势,不得不把目光投向了企业的外部顾客。在当今B2C电子商务模式迅猛发展的形势
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互联网的应用普及,改变了人们传统的购物模式。这种新兴的经济环境,迫使企业为了寻求新的竞争优势,不得不把目光投向了企业的外部顾客。在当今B2C电子商务模式迅猛发展的形势下,对顾客感知价值及其内涵的研究就显得尤为重要,它有助于B2C电子商务企业找到提升顾客感知价值的途径。文章首先回顾了国内外有关顾客感知价值的文献研究,然后结合我国电子商务的发展环境,对B2C环境下的顾客感知价值进行了分析,并就企业提升顾客的感知价值给出一些浅见。
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