【摘 要】
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当今社会,普通大众的消费意识与消费能力越来越强,旅游已经成为普通大众日常生活的重要一部分。对于旅行社而言,简单的价格战已经不再足以赢得顾客的青睐,旅行社的综合实力、
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当今社会,普通大众的消费意识与消费能力越来越强,旅游已经成为普通大众日常生活的重要一部分。对于旅行社而言,简单的价格战已经不再足以赢得顾客的青睐,旅行社的综合实力、营销机制和服务质量被越来越多地给予重视。因此,提升旅行社顾客的满意度几乎成了所有旅行社的重要工作内容,这不仅关系到旅行社未来的发展,同样关系整个旅游产业的健康发展。
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