[摘 要]医药行业由垄断走向开放，各大医药流通企业都在配送中心建设上存在一些问题。本文从人力资源的角度出发，提出矩阵式管理的方法来解决现在建设项目中的高风险、高技术和成本控制的矛盾。并在企业中进行了相关的推广，提供了类似问题的理论借鉴。
　　[关键词]矩阵式管理 医药企业 配送中心建设
　　
　　现有的组织管理机构大多按区域来划分，如图1所示。在建设新的配送中心时，由于工程建设项目的一次性及非重复性，使得投资者不可能拥有一支相当规模的管理建设现代大型工程的基建队伍。同时，如果没有足够的人才进行监管和实施，将难以适应高投资风险的要求。企业必须对现有的组织管理结构进行调整。
　　


　　
　　一、矩阵式管理解决思路
　　
　　矩阵式管理也称系统式或多维式管理，矩阵式管理主要是将管理部门分为两种，一种是传统的职能部门，另一种是为完成某一项专门任务而由各职能部门派人联合组成的专门小组。
　　矩阵式管理的优点，一是既能完成任务，又能充分发挥职能部门的作用；二是可将各部门专业人员集中起来，集思广益，互相协调，加强组织的整体性；三是可避免各部门的重复努力，因而减少了成本支出；四是可以加快工程进度；五是各部门专门人员可以借此机会相互学习，相互促进；六是管理技术可以更加专业化。
　　图2 现有的矩阵式管理组织结构图
　　由此，企业的矩阵式组织架构逐渐取代了以地域为主的层级结构，以业务为主线，强化总部业务部门的管理，弱化各分公司的管理职能成为核心原则。结合企业实际情况，某国有医药流通企业为了现有的配送中心建设项目建立的企业矩阵管理模型如图2所示。
　　


　　矩阵式管理是指项目矩阵管理的两个方面是公司常设专业职能部室与公司临时性项目组织。以项目管理为核心的矩阵式的项目管理运行机制是：
　　(1)项目成立之后，公司任命项目经理。(2)项目经理根据项目的需要设立项目组织和岗位。(3)项目组成员由专业职能部门委派，在组织过程中项目经理与常设的专业职能部门协商。(4)在项目实施过程中，项目组成员接受项目经理和专业职能部门的双重领导，同时向项目经理和专业职能部门领导汇报工作。(5)项目组成员在项目结束或完成委派的工作后，仍回到专业职能部门，准备接受新的委派。
　　在其矩阵管理模式中，横向为职能部门，纵向为区域项目机构。矩阵管理实际是在围绕业务部门组织资源以及按区域分公司划分资源之间取得平衡，弥补企业进行单一划分带来的不足，如果不对企业进行区域上的细分，就无法针对各区域现有的特点将配送中心建设顺利进行下去。而如果只进行区域上的划分，各个区域均需要配备一组相关的技术人员，成本开支将急剧增加。
　　项目的相对独立性决定了项目管理组织采用矩阵方式管理。现有的这种矩阵式结构使得企业在面对各区域配送中心同时建设时，能在最短的时间内调配人才，组织团队，把不同职能的人才集中在一起，解决复杂问题，完成工作目标。
　　
　　二、需要的条件
　　
　　（一）保证矩阵管理中的各部门之间协调一致，沟通顺畅 。在进行项目前，总部的项目组织者和相关技术人员就建设项目和对应的区域分公司员工进行充分沟通。全面了解对应区域的流程特点等，将分公司员工的意见汇总后及时调整项目计划。为项目后续的平稳运行打下了坚实的基础。
　　成功实施矩阵管理的前提条件是企业内部能够顺利地进行沟通，沟通幅度合理。要达成此目标，企业管理层就必须通过各种方式让每个员工都应明白在新管理结构中自己的责任与权力，让所有人都清楚矩阵管理的运作流程，使矩阵管理方式能够被全体员工所认可。
　　（二）破除员工本位主义思想，实现高效的协同运作。由于矩阵式管理的特点导致原有的属于区域分公司的部分利益面临着重新分配的问题。解决这个问题的关键是在组织的各部分之间合理分配利益关系。企业可以通过制度化的形式让员工的利益得到保障；另一方面，加强与员工的思想沟通，让其明白新的管理体制对公司项目建设的重要性，让他们抛掉狭小的本位主义，凡事以大局为重。
　　
　　参考文献：
　　[1] 汪云峰. 医药物流配送中心建设[J].物流技术与应用,2007,(02)：86-88
　　[2] 郑权. 浅析我国现代医药物流配送中心建设问题[J].海峡药学,2005,(06)：210-213