营销与人密不可分。任何营销活动都是通过人的运作去实现和满足人的需求的。前一个“人”是指企业的营销团队，而后一个“人”则是顾客。在人文时代，正确地认识和发挥“人”的力量是营销取胜的关键因素。
　　以人为本的营销理念，在太阳雨可以体现为两个方面：一是内部的组织管理；二是对外的销售与品牌。前者，我们用统一的价值观和人文机制去引导，打造强大的组织力量，继而去推动和实现后者。在对外的销售达成和品牌建设上，我们的落脚点则是满足顾客的价值需求和精神需求。
　　年会期间，各区域的负责人回到总部，就这一年市场的问题和成就进行细致的探讨和剖析。2012年年初，我提出“积则增，消则殆，拼则赢”的观点，无论局势如何，行业面对的都是同样的环境，在这样的前提下，我们必须满怀信心地迎接新的任务和挑战。转眼间，一年已经过去，在总结和反思中，愈发体会到组织的重要性。
　　王国维说“振兴中华要靠哲学”，虽然当时被列为异类，但在今天来看确实是这样的。中国应该先搞哲学来改造人们的思想，国家才能有新的机制和体制产生。企业也是一样，政策一会儿左一会儿右，战斗力一会弱一会强，就是从上到下的价值观上没有统一。所以我们在内部一直在讲统一思想，也就是要有正确的观念。
　　佛教有一个观点“不净观”，说的是世界的本质是不净的，人要接纳这种不净，更要不断净化。人文化管理一定要以“真实性”为前提，既不美化人，也不丑化人，而是用客观、人性化的组织机制带领团队。太阳雨一千多名营销将士能够齐心协力投身市场，不可或缺的便是组织的凝聚。所以无论时间如何紧迫，我们的总结会议总是如期举行。这样的坚持带来了观念的统一、力量的凝聚，有了这样的力量，我们便有了迎战市场的先决条件。
　　从上世纪90年代开始，随着网络化的深入，人类开始变得高度互联，消费者的消息变得异常灵通，同时也极大地促进了口碑传播。新时代的营销概念也应运而生，比如情感营销、体验营销、品牌资产营销等，营销者必须关注消费者的内心需求，也就是步入了菲利普·科特勒所说的营销3.0时代。
　　营销3.0时代，品牌建设尤为重要。在太阳雨的品牌建设中，公益是核心，不仅是我们品牌建设的方式和目的，更是品牌的基因。2012年我们继续坚持了这样的理念，先后赞助韩红百人援蒙公益活动，参与央视与光明日报社发起的“寻找最美乡村教师”大型公益活动，坚持做好“阳光浴室”项目，并拍摄了国内首支以西藏盲校为题材的公益微电影《假如失去三天光明》。
　　在这个过程中，太阳雨温暖、关爱的品牌基因不断强化和加深，同时，终端配合开展以公益为主题的促销活动，实现了概念的高度、情感的温度、销售的力度的结合，不仅感染了消费者，让他们对太阳雨品牌更加认可和赞扬，也打动了我们的经销商，他们用公益之心在终端传达了太阳雨的品牌文化，也将公益融进了自己的血液，与太阳雨的品牌基因紧紧凝结在了一起。在今年的年会上，我们设立了“最美经销商”奖项，向热心公益的经销商表达我们的敬意和感谢。
　　品牌建设要与顾客产生心灵共鸣，产品和服务的提供则要时刻洞察顾客需求。太阳能热水器起初在城市市场推广时遭遇的闭门羹，就是因为没有明晰顾客的需求。而今天，我们已经能够满足城市市场顾客对高效、便捷、美观的需求，秉承建筑一体化理念开发适应城市多层、高层建筑的系列单机产品，同时根据顾客需求定制系统的热水解决方案。在农村市场，我们聚焦顾客对耐用、稳定、安全等需求，推广热水生活理念，不断精进产品质量，让利于顾客。
　　太阳能行业逐渐走向成熟，一方面产品要不断升级，另一方面服务也亟需升级。现阶段，顾客和经销商对服务的需求在不断高涨，提升终端服务能力，构建健全的服务机制和信息管理系统是行业健康发展的必由之路。
　　在营销新时代，人是最核心的资源。太阳雨将继续打造最具战斗力和凝聚力的组织团队，在市场上用品牌、产品和服务赢得属于我们的顾客，开辟太阳雨的营销人文时代。