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随着IP网络能力的增强和通信技术的发展，越来越多的语音、数据和视频相结合的业务，如多媒体会议、统一消息、IP呼叫中心等均承载在统一的数据网络上，用户可以通过统一的终端使用语音、传真、视频、数据和信息服务，同时借助吃不开现等技术，不但可以了解通信的终端状态，还可以进一步了解到使用该终端的用户的通信意愿，实现人性化的通信。