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近年来,随着酒店业的迅速发展,服务质量问题也越来越引起人们的关注,如何建立适合宾馆特色的质量管理体系成为宾馆质量管理的重要课题.结合宾馆服务的特点.按照ISO 9001质量管理模式建立宾馆质量管理体系,不失为一种行之有效的方法.
宾馆质量管理体系探讨
【摘 要】
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近年来,随着酒店业的迅速发展,服务质量问题也越来越引起人们的关注,如何建立适合宾馆特色的质量管理体系成为宾馆质量管理的重要课题.结合宾馆服务的特点.按照ISO 9001质量
【机 构】
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中国石油东方地球物理公司接待服务中心,河北,涿洲,072751
【出 处】
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2008年石油工业质量学术论坛
【发表日期】
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2008年10期
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