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目的探讨开展优质护理服务对改善肾内科住院患者情绪障碍的效果。方法采用Zung焦虑自评量表（SAS）和抑郁自评量表（SDS）对256例肾内科患者进行问卷调查，将结果与常规比较并根据调查存在的心理问题，实行优质护理服务后，再次测评SAS及SDS，比较优质护理服务前后的差异。结果患者SAS和SDS得分显著高于我国常规值（P〈0．01），经过优质护理服务后，与优质护理服务前比其SAS及SDS的得分显著降低，差异有统计学意义（P〈0．01）。结论肾内科住院患者多有焦虑和抑郁倾向，实施优质护理服务，对促进患者身心康复