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企业在评价顾客群有价值与否时，不仅要看其当前的价值表现，还要依据对其潜在价值的预测与判断。顾客群价值决定了企业的盈利水平。企业必须做好时各类顾客群价值的识别和计量，并对不同类型的顾客群施以不同的策略，形成企业持久的竞争优势，以达到顾客与企业的双赢。
顾客群价值识别与计量研究
【摘 要】
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企业在评价顾客群有价值与否时，不仅要看其当前的价值表现，还要依据对其潜在价值的预测与判断。顾客群价值决定了企业的盈利水平。企业必须做好时各类顾客群价值的识别和计量，并
【机 构】
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哈尔滨工程大学经济管理学院
【出 处】
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商业经济
【发表日期】
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2006年4期
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