【摘 要】
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目的 通过不良事件报告系统在精神科护理管理中的应用,针对精神科护理管理中出现的风险隐患,对各项风险管理的制度进行完善修订。方法 2013~2015年,通过Likert五级量表对我院
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目的 通过不良事件报告系统在精神科护理管理中的应用,针对精神科护理管理中出现的风险隐患,对各项风险管理的制度进行完善修订。方法 2013~2015年,通过Likert五级量表对我院护理人员进行问卷调查,并对其护理满意度、护理缺陷率、护理投诉率及护理风险意识评分作比较。结果 不良事件制度实施3年后,患者对护理服务的满意度逐年上升,差异有统计学意义。护理缺陷率和护理投诉率呈逐年下降趋势,差异有统计学意义。结论 患者的满意度及护理风险意识,护理缺陷和投诉可以通过不良事件报告系统得到提高和减少。
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