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实施ISO 9000与医院图书馆管理
实施ISO 9000与医院图书馆管理
来源 :中华医学图书情报杂志 | 被引量 : 0次 | 上传用户:xtopg
【摘 要】
:
ISO 9000族标准是国际先进质量管理经验的结晶.医院图书馆应结合自身的实际,把握其内涵,融会贯通,以提升管理水平、服务质量和读者满意度.
【作 者】
:
王芳
刘军
【机 构】
:
武汉大学中南医院图书馆
【出 处】
:
中华医学图书情报杂志
【发表日期】
:
2003年4期
【关键词】
:
ISO9000标准
质量管理
医院
图书馆管理
读者服务
读者满意度
Hospital libraries
Quality management
ISO 90
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ISO 9000族标准是国际先进质量管理经验的结晶.医院图书馆应结合自身的实际,把握其内涵,融会贯通,以提升管理水平、服务质量和读者满意度.
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