摘要：对关系营销的相关理论进行述评，在此基础上，分析了医疗行业的现实状况，说明实施关系营销的必要性，提出了在医疗行业实施关系营销的具体措施。
　　关键词：关系营销；医疗机构；医疗服务；医患关系；营销措施
　　中图分类号：F276 文献标识码：A 文章编号：1671—6477(2006)01—0105—05