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远程代收服务 破解电费收缴难题

来源 :农村电工 | 被引量 : 0次 | 上传用户：fencer_200

【摘 要】

：

1项目实施的历史背景 到2007年年末，河北省东光县城区共有高、低压用电客户17441户，其中低压用电客户16826户。交费期为每月1-10日，大部分客户到客户服务中心交纳电费，出现了收费

【作 者】

：

张峰 王希祯 

【机 构】

：

河北省沧州供电公司,河北省东光县供电公司

【出 处】

：

农村电工

【发表日期】

：

2009年1期

【关键词】

：

客户服务中心 电费收缴 用电客户 远程 破解 收费人员 项目实施 高峰时段 

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1项目实施的历史背景 到2007年年末，河北省东光县城区共有高、低压用电客户17441户，其中低压用电客户16826户。交费期为每月1-10日，大部分客户到客户服务中心交纳电费，出现了收费网点严重不足的现象，导致了诸多问题的发生。如：交费高峰时段，大量客户排队交纳电费，不良情绪导致客户向收费人员发泄不满，

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