为顾客设计退路

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  有个富翁朋友讲起他白手起家的故事时,总结出一条私房“真理”:自己退一步海阔天空,还不如主动给别人留条后路。
  他举了个例子,最初他在上海滩摆地摊,赚了第一桶金。这样的地方,客户杀价毫不留情,常常是拦腰砍下。所以,真正狠的摊主,不会与其对杀,要提前为顾客设计一些“绿色退路”。我们之所以争吵激辩,甚至打架,是因为没有退路,没有台阶下。
  可是,卑微的摊主,有什么条件给强势的顾客创造退路呢?这个年轻的朋友说,有,是智慧,当场反杀价是三流技能,一流技能是在“战前”就武装好了,交战的时候,一般不亮武器,就可以把对手“请”进设计好的退路里,而不是辛苦、血腥的狭路相逢。
  他拿口罩来举例说明:有3种款式,进价分别为0.5元,1元,2元。零售价格分别为:2元,6元,15元。其中,进价0.5元和2元的,是反杀价的工具!是为顾客准备的退路。进价1元的,才是他真正销售的产品。进价0.5的,你可以只进几个,款式特别差,颜色特别土,最好让别人看都不愿意看;进价2元的,款式、颜色和进价1元的,让人感觉质量差不多;这样,顾客基本会淘汰进价0.5元的和2元!
  一目了然的对比,顾客会觉得进价1元的,比较实惠,值得买,合理,甚至认为是捡了个大便宜!“秒杀”就这样一眼之下解决,摆两条路,后路,你不退也得退,和风细雨的,没有刀光剑影,却胜券在握。
  选择是权利。其实给他人提供选择的权利,是权利之上的权利。给别人退路,真的是给自己出路。(编辑/小可)
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