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目的:评价2013年湖南省两周内门诊患者和近1年内住院患者的满意度及影响因素。方法:利用2013年湖南省第1次卫生服务调查数据,采用国家第5次卫生服务调查方案中门诊(住院)患者的满意度指标评估患者满意度,采用加权logistic回归分析门诊和住院患者医疗服务总体满意度的影响因素,运用SAS9.2的SURVEYFREQ和SURVEYLOGISTIC过程实现数据分析。结果:门诊患者总体满意度为73.85%(95%CI:68.67%~79.03%),住院患者总体满意度为66.31%(95%CI:61.28%~7