【摘 要】
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背景资料:在2010年J.D.Power亚太公司发布的中国售后服务满意度调研(CSI)报告中,上海通用雪佛兰获得了售后满意度第一名的佳绩;而在另一项“2010年中国市场售后服务满意度指
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背景资料:在2010年J.D.Power亚太公司发布的中国售后服务满意度调研(CSI)报告中,上海通用雪佛兰获得了售后满意度第一名的佳绩;而在另一项“2010年中国市场售后服务满意度指数”中,上海通用雪佛兰以851分再次称冠。两个调研机构,两套评价体系,究竟是什么让雪佛兰成为汽车品牌售后服务的双冠王?
Background information: Shanghai GM Chevrolet won first place in after-sales satisfaction in the 2010 China Service Satisfaction Survey (CSI) released by JDPower Asia-Pacific Company. In another “2010 China after-sales service Service Satisfaction Index ”, Shanghai GM Chevrolet 851 points once again be crowned. Two research institutes, two sets of evaluation system, what makes Chevrolet the brand champion after-sales service?
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