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随着市场竞争的日趋激烈，客户成为企业最重要的战略资源之一。而作为为客户提供个性化系列物流服务的第三方物流企业，不仅应强调企业与客户关系的重要性，更要意识到客户知识的重要作用。客户知识是有关客户的知识，第三方物流企业可以通过客户数据的采集和分析获取这些客户知识，并通过客户知识的使用来满足客户的个性化需求，从而为企业吸引和保持更多的客户。