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全面质量管理是企业管理中至始至终的重要环节,它是质量管理发展的最新阶段,有利于提高企业的素质,增强企业的市场竞争力,提高企业产品质量,改善产品设计和生产流程,改进产品服务,满足顾客需求,是企业取得良好的经济效益的保证。本文通过对企业的全面质量管理含义、特点、内容、基础工作,体系等进行阐述。