论文部分内容阅读
1985年，新可乐（New Coke）事件在亮相三个月后就动摇了营销贸易的根基。结果众所周知。新配方的可口可乐进入市场后，少数畅言无忌的旧可口可乐倾爱者，带着反战示威般的狂热公开反对可口可乐改配方。到1990年，新可乐销声匿迹，与其同逝的是4800万美元营销费用和其核心消费者对可口可乐的一些信任。事后认识到，可口可乐未能意识到一小撮不满顾客对其他人意见可产生多么大的影响力，所以失败。