武穴市卫计局医政科科长梅秀新，在这个位置上一干就是22年。一位当事人说：“老梅的每句话都体现了公平公正，让我们心服口服。”
　　每接手一起医疗纠纷，梅秀新总是不厌其烦地深入调查，多咨询、多查证。梅秀新常常被患方质疑，“他与医院肯定是一伙的，心向着医院。”但是多年的处理结果，却让患者最终都信服。
　　梅秀新说，患者到医院看病，是把生命和健康交给了医院和医生，充满了信任和期待。在处理医疗纠纷时不搪塞、不推诿，既能给当事人一个公正的说法和公平的处理，也让担责的医疗机构吸取教训。
　　一次，有人咒骂他，梅秀新平静地说：“如果骂能让您减轻悲伤，让您解气，那您就尽情地骂。”事后，患者很过意不去。多次相处后，他们成了无话不谈的好朋友。
　　魏垸村的一个女患者，2013年因病一年住了3次医院，最后在省医院住院手术治疗，结果手术医生从其胆囊里发现了医用纱布。患者只记得34年前在武穴市一医院做了一次手术，但是无任何证据可以证明。患者的一纸诉状，递到了梅秀新面前。如何处理？梅秀新认为手术遗留纱布是客观事实，明显是医疗行为留下的，对方是受害者。梅秀新通过多次协商，双方达成了满意的调解。
　　梅秀新曾经不失幽默地总结自己和卫计的关系：“我是卫计一块砖，哪里需要哪里搬。高楼大厦不需要，我修厕所下水道。”从事医政管理工作22年来，梅秀新累計处置医患纠纷700余起，所有纠纷和矛盾均得到有效地化解，没有一例因调解不当而上访闹事。