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本文根据高等学校面临市场经济建立与完善、中国加入WTO、知识经济来临和高等教育大众化等新形势、ISO9000质量管理理论，提出了高等教育教学质量管理应遵循的顾客满意原则、全员参与原则、过程控制原则、系统优化原则和基于事实决策原则，以及与这些原则相对应的把握状态、控制过程、反馈结果、咨询决策等高等教育教学督导职能。