图书馆虚拟参考咨询与互动问答咨询的比较与启示

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文章通过选取国内目前最具代表性的三家互动模式问答网站(百度知道、爱问知识人、雅虎知识堂),与上海图书馆网上联合知识导航站进行对比,发现两者在服务性质、运作模式、运行机制等方面均存在较大差异。提出面对互动社区类型的网络信息服务,图书馆网上参考咨询应找准定位、以专业竞争优势发挥其应有的社会功能。 By comparing the three most representative interactive question-and-answer websites in China (Baidu Know, Love and Knowledge, and Yahoo! Knowledge Center), the article compares with the online knowledge base in Shanghai Library and finds that the two are different in service nature, operation mode, Operating mechanism and other aspects are quite different. In the face of interactive community types of network information services, library online reference should be pinpointed, professional competitive advantage to play its due social function.
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