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<正>随着顾客价值、顾客满意等理论在产品开发和服务营销中的长足发展,顾客期望作为顾客价值的构成部分及决定顾客满意的重要因素,体现出了重要的研究意义。美国营销学会直观地表达为:满意=期望-结果,由此可以看出顾客期望在服务质量和营销管理中的关键地位。西方管理学界对顾客期望理论的研究正在趋向成
顾客期望理论的发展与国内外研究现状
【摘 要】
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<正>随着顾客价值、顾客满意等理论在产品开发和服务营销中的长足发展,顾客期望作为顾客价值的构成部分及决定顾客满意的重要因素,体现出了重要的研究意义。美国营销学会直观
【机 构】
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中国矿业大学（北京）管理学院
【出 处】
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中国质量
【发表日期】
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2009年08期
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以2,5-二巯基-1,3,4-噻二唑、乙酰丙酮和MnCl2为原料,采用简单的水溶液反应合成了水溶性化合物Mn（HL）2（H2O）2（HL=2-巯基-5-（乙酰丙酮-硫-噻二唑））,并将其自组装在金电极表面上,制备了