【摘 要】
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<正>顺丰速运自成立以来,始终专注于服务质量的提升,不断满足市场的需求,在大中华地区(包括港、澳、台)建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构。顺
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<正>顺丰速运自成立以来,始终专注于服务质量的提升,不断满足市场的需求,在大中华地区(包括港、澳、台)建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构。顺丰的发展离不开其客服体系的日趋完善。顺丰公司在其总部设立了客服本部,并在合肥和成都设有两大集中式呼叫中心及多个单点呼叫中心,同时在深圳、上海、广州、北京等30多个地区设有客服区部。顺丰在不断提高运营质量的同时,一方面通过打造一体化的客服团队,以强大的服务体系及内部各环节的标
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