“粉丝”VS“粉丝经济”

来源 :中国西部·经济刊 | 被引量 : 0次 | 上传用户:thomas012
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   1.“果粉”
  在2008年美国苹果公司的电子产品第一代iPhone进入中国之后,有一些消费者从对乔布斯的崇拜开始,通过情感认同和延伸逐渐消费到苹果的电脑、iPod、iPad,以其对Apple产品品牌的执着追求,这部分拥趸者被称为“果粉”。他们热衷于苹果品牌,并试图以自己的痴迷去感染亲友。“果粉”中,有些人(如尚未参加工作的学生)虽然不曾拥有任何一件苹果产品,但仍认为自己配得上这一标签。
  如今,“果粉”似乎不再那么死忠,部分果粉因为乔布斯的去世而不再购买此后推出的产品,甚至站出来调侃苹果接班人库克的创新能力;还有部分忠实果粉,仍然认可苹果在同一类型产品做到极致的优势。
  但从某种意义上来说,果粉已经开始出现“七年之痒”。
   地产企业白领吴女士——
  外资公司白领吴女士,是个地道的果粉,从2008年至今使用的都是苹果产品,其中包括iPhone 4、iPhone 5S、iPad Mini、iPod、iTouch、Macbook Air……近七年时间里,从不间断对苹果的追逐。
  她认为,她不是盲从跟风,而是因为“苹果超越了手机本身,更像是艺术品,既美观又好用。粉丝粉它是因为产品品质,能给苹果公司带来经济价值,那只能说是顺其自然的事情。因为它努力做了,做的产品完美,卖的好赚的钱多,其他科技公司应该是学习其成功的精髓,而不是玩一些所谓的粉丝营销。我觉得如果产品不好,再多的粉丝也会跑的。”
   “骨灰级果粉”小李——
  在果粉网偶尔负责撰写苹果产品相关文章,并制作苹果应用的小李被称为“骨灰级果粉”。他几乎玩过苹果的全系列产品,且是苹果技术达人,经常在微博微信平台上和其他果粉沟通苹果手机技术上的问题,他表示,很浅显的问题是不会去回答的,他关注的是复杂的、难度大一点的BUG和技术障碍。小李还经常在APP上花大量的钱去购买应用,而且也会撰写一些回应果粉们提出来的技术上的问题。
  他说,“我不承认这个骨灰级果粉身份,我只是专注于技术,想研究它,所以接触的比较多。越来越大的iPhone 6和iPhone 6 Plus,感觉不再引领潮流了,现在硬件上没有突破了,软件绝对还是业界第一,库克在吃乔布斯粉丝的老本儿。粉丝产生的巨大经济推动力,可能会发生变化。比如,Apple Watch所有的功能,国产的智能手表也有,没有吸引眼球的、颠覆性的创新。”
   媒体人士刘女士——
  媒体人士刘女士自称是苹果“脑残粉”,是因为在技术方面,她认为自己完全是一窍不通。大学毕业之后,有钱换手机了就只买苹果产品。她最近在准备购买Macbook,这款笔记本她心仪很久,直到最近她发了年终奖,便立马准备入手。
  “我说我自己脑残,是因为对苹果产品的完全信任,但是我不会花重金购买或者是彻夜排队去买,我觉得粉丝不一定要去跟风。粉丝经济我觉得就是营销学里面品牌忠诚度的消费者培育,对这个品牌越忠诚,越可能去消费,消费了这一种,还有消费下一种产品的潜力。我现在就是这样,买了笔记本,还想换5S,就觉得苹果好,如果苹果公司赚钱了,有本钱生产更多更完美的产品,我觉得也不错,既算粉丝贡献了自己的一份力,也能买到自己喜欢的。”
   2.“米粉”
  米粉是一群怎样的群体?据说是中国国内活跃度最高的粉丝群体之一,据说你如果没挤过北京的地铁就不知道米粉到底有多狂热。想买小米手机,你不卯足劲儿去抢是绝对买不到的,想去小米新品发布会现场,也不是那么容易的,因为人太多,甚至导致很多人无缘进场。就是这么一群人,像受过训练式的,整齐划一的,积极拥护着中国版“雷布斯”。小米公司成立刚四年,市值就超过百亿,当国内其他手机同行还在苦苦挣扎的时候,小米手机2012年销量就达到700多万台,小米3更是引发了全国的一阵狂潮。
   大学生小谭——
  他不明白为什么这么多人会用苹果,“很多手机厂商都喜欢标准化设计,UI都设计成一样的,这完全没有考虑消费者的个性化需求。我用小米手机就不会。小米的MIUI,拥有非常好的操作性,而且MIUI每周都会有很多官方更新,但我觉得依然不够个性。我买小米手机就是为了刷机玩的,各种图标、各种解锁方式、各种开机画面,甚至字体。小米是懂我的想法的,才2000块左右,如果从我个体来看给小米创造的价值,根本不值一提。如果说是整个粉丝群体的话,的确有点大,但自己不觉得亏就行了。”
   公务员大牛——
  大牛是个公务员,工作之外有个小爱好,就是帮人抢小米,并且最近已经成功说服了几个亲朋成为了米粉,他觉得性价比是他看中小米的最主要原因。“我所有的电子产品的使用习惯都是只买当时中低端性价比最高的,不买最贵的。从性价比来看,小米是无敌的。你说他用粉丝来赚钱,这个命题就不合理,他花时间和精力做小米当然是为了赚钱,这无可厚非。能赚到钱,说明他找准了市场的消费痛点。”
   自由骑行者“忘川之上”——
  三年前,自由骑行者“忘川之上”使用的是三星手机,不过路上摔坏了。两年前,他又换了一部三星,结果用到一年,也就是在他骑行云南的时候,“突然屏幕开不了机,还好手机存储卡可以取下来,不然我这一路的留影就悲剧了。云南回来后,正赶上小米最火热的时候,于是他也排队入手了一部小米青春版。虽然只需1200块的价格,但质量非常不错。本想着一千多块的手机,用个1年,坏了也不心疼,结果它一直陪我骑行过了5000公里,真的很意外。互联网时代,是很容易借某个事件或产品造成轰动性效应,但是让别人都成为你的粉丝也是非常不容易,然后掏钱更不容易,还是要看产品和服务。我成为米粉,还因为雷军是个80后,他的创业精神我很佩服。这是一个激情的年代,这也是一个充满奇迹的年代。”    3.“花粉”
  所谓“花粉”,即为“华为粉丝”的谐音。华为专门为“花粉”们打造了官方网站——花粉俱乐部。华为手机在拥有了自身的粉丝群体后,得到华为官方支持运作的花粉俱乐部便应运而生,期望为粉丝群体提供交流与互动的平台,并对粉丝群体进行有效聚合。这既是一个华为手机用户们日常交流的网络社区,同时也是华为对忠诚用户进行深度开发的主流阵地。近日,华为EMUI3.0全球首发后,华为花粉俱乐部随即通过官方论坛和官方微博,面向全国花粉发起了一次“最强招募”活动,花粉给予了最热烈的回应。
   “高级花粉”小伍——
  小伍是个普通上班族,但是他在花粉群体中声望非常高。他所做的除了常撰写关于华为EMUI3.0技术创新方面的文章,同时还会挖掘一些研发人员背后不为人知的艰辛故事。
  “的确,粉丝就像是天然的、没有任何添加的公关团队,在无论是新品发布还是商业战争的关键阶段,粉丝无论是在影响力,还是市场销售上都能起到非常大的推动作用。但是正是抓住了种种人性的弱点,却满足了不同层次的潜在粉丝的需求,并将他们带入自己的粉丝俱乐部,有一种身份的认同和存在感。一套粉丝运作体系在互联网工具的支持下,高速运转起来。但谁的粉丝是真爱,谁是在裸泳,还要看潮水退了之后。”
   工程设计师邓先生——
  他自认为是一名低调的花粉,他曾使用过很多品牌的手机。他不是很懂科技,也非时尚达人,不需要花哨的多功能的操作。只有华为,他认为是最合适他的,化繁为简,所见即所得。
  “我的手机大部分时间都要用来通话,而华为这个功能做得非常完美,EMUI3.0就是将通话、联系人、短信3个功能整合到一个界面上了,我最近考虑再买一部。我不做水军,只是朋友聊天的时候,把我认为好的地方如实地告诉他们,他们买不买不关我的事。花粉俱乐部就是华为着力打造的粉丝经济。但在我看来,定位不是很准确,所有花粉都集中起来,粉丝也可以根据自己的爱好偏向抱团,不一定非要有个官方来管理。”
   资深IT人士老谢——
  这几年,各大手机品牌都在经营自己的品牌文化,建设自己的粉丝俱乐部。在我看来,粉丝文化其实就是品牌文化的落地。说白了,粉丝是怎样一群人,品牌就具有怎样的文化。2011年以前,我觉得华为身上充满国产山寨的气质,这时候的华为并没有任何“抓人”的文化。
  2013年,从P6发布开始,华为的路线好像突然变了,开始走向高端,建设高端品牌形象。这种高端的品牌建设到了今年的P7手机之时,进一步演变为“君子如兰”,要传递的是手机的气质,手机使用者的高端大气,定位高端人群。“君子文化”,实际上就是华为想要营造的粉丝文化。
  在品牌文化的落地方面,华为着力打造了自己的粉丝经济——“花粉俱乐部”。但从华为对花粉的定位和目前花粉的实际构成来看,花粉的定位需要更清晰,这才利于华为品牌,粉丝经济才能走得更远。
   4.诺粉
  2014年,有网友自发投票结果显示,近9成以上投票网友使用的第一部手机都是诺基亚。然而,因为诺基亚被微软收购,近来,诺粉大都比较低调,深藏功与名,当然他们也是最老的科技产品粉丝群体之一。很多诺粉仍还在缅怀诺基亚曾经陪伴自己度过的美好时光,他们常用时尚都市剧《爱情公寓》的台词来表达自己,“我对诺基亚未来五十年的发展还是很有信心的!我是诺粉我怕谁!”
   骨灰级诺粉小欧——
  小欧已经不常在诺粉论坛里面发言了,但他常看诺粉们的对话,他从中发现一些诺粉转为了伪诺黑。他认为,真正的诺粉都具备三点特质,“强烈的自信、持久的耐力和自控能力,真正的诺粉是在肯定其他品牌优势的同时发现诺基亚手机的不足之处。因为恨铁不成钢,有些诺粉会发表过激言论,但还是透露出爱之深责之切的情绪。现在,我到是想给诺基亚创造点经济价值,但是它没给我机会,首先它自己要重新找到自己的地位。”
   5.“罗胖粉”
  “罗胖粉”即一位电视媒体人罗胖的粉丝,他的个人微博粉丝数目前显示已达63万,铁杆粉有2万多。罗胖通过一档视频知识性脱口秀,成功成名,通过在微信上卖会员,单日营收超百万,这是继媒体人通过微信卖出1单广告1万元后,微信5.0新平台上又一奇迹诞生。但“罗辑思维”朋友圈并没有一个稳固的组织形态,粉丝也没有捆绑在一起的平台,只有粉丝自己发起的贴吧。
   铁杆粉小由——
  他是一门名五金工具代理商,苦于思考中间商如何跟上互联网时代的步伐。为了拓宽眼界,增长知识,他每天不漏、每期不漏的关注罗胖的语音、视频。“原来单枪匹马的就能做,现在未来都不行,以后主要要看你所处的社会关系网络和网络协同的能力。别人凭啥有粉丝,除了个人才干外,更重要的是因为他懂社会关系网络,微博就是个非常立体的关系网络,你的一言一行都被人关注着,抛开互联网,靠粉丝赚钱其实实质也没什么不一样,就像在大剧场演出你也是要给钱一样。”
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