论文部分内容阅读
中国服务贸易协会客户服务委员会(简称“中国客服委”)昨天公布了对北京多家快递公司的暗访调查结果。据悉,其调查的公司包括中国邮政快递(EMS)、美国联邦快递(FedEx)、顺丰快递、宅急送、申通快递、中通快递、圆通快递、汇通快递、韵达快递、海航天天快递(天天快递)等知名快递公司。调查显示,我国快递行业服务存在揽收不及时、快递不快、服务不热情等问题,亟须改进提高。