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客户关系管理系统（CRM）作为在商业领域被广泛采用的一种保持客户关系的模式。已被引入到医疗领域。医疗领域的特殊性使我们在医院中实施CRM必须重视其同医院信息系统的数据协同和安全性。以具体的实施，从方式范围目标等各个方面介绍了CRM在医院中的实现及应用。
医疗行业中客户关系管理系统的应用和实现
【摘 要】
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客户关系管理系统（CRM）作为在商业领域被广泛采用的一种保持客户关系的模式。已被引入到医疗领域。医疗领域的特殊性使我们在医院中实施CRM必须重视其同医院信息系统的数据协同
【机 构】
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上海瑞金医院计算机中心
【出 处】
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中国数字医学
【发表日期】
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2008年11期
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