我人生中开设过保险代理事业公司，所以我认识非常多保险从业人员，也从他们身上我见识人性改变的奇迹。
　　其中，一位非常成功的保险朋友，我看着他人行，从完全不懂保险，不懂销售开始，前辈告诉他，卖保险要从关心别人，要从服务开始，他很努力学习，每一天笑脸迎人，热忱的对待每一个他接触过的人，经常打电话问候，生日贺卡，送小礼物，他的过度关怀有时会让人害怕，因为每个人都看得出来，他关心背后的业务目的。
　　当时我在想，关心做得这么勉强，做得这么“假”，谁能接受他呢？
　　约莫十年之后，我们再度碰面，他仍然友善，热忱，关心依旧，也仍然在做保险。存活着，就代表他做保险做得还可以，这时我已感受不出他关怀的勉强，那种“假意”已经不存在了，换之而来的是人情的练达。
　　当我再次听闻他已经成为保险界的顶尖人物，后来再次见面，我十分讶异，他一脸和善，让人如沐春风，似乎完全变了一个人，稍加深谈，他的诚恳，善意，关怀，我充分感受，不只“假意”不再，连世故，练达也没有了，换来的是人与人之间的真诚对待。
　　我想起了当年与日本保险界传奇人物柴田和子见面的经验，完全不像个超级销售员，是个诚恳，善良的妈妈，让人乐于接近，我知道当有人终身奉行一种信念，刚开始虽只有外显行为的遵守，内心并未完全心领神会，这时难免有“假意”，可是只要持之以恒，日日行之，假意也能成真心，人的心性也随之彻底改变。
　　我找到自我修炼的关键方法，真心的修炼，要从假意开始。
　　“假意”指的是行为表面的遵守，与人相处要爱与关怀，是否真心再说，但是行为上要先做出来，言语上的问候，相处时的礼貌，生活上的互相帮助，遭遇困境时的及时援手，刚开始一定是形式，这时假意大于真心。再如媳妇对于公婆，女婿对于岳父母，长官主管对于下属，老板对于员工，老师对于学生，生意往来的双方，这些都需要真心，也需要诚意，可是在互动的初始，彼此认识有限，要真心很难。可是只要正确的对待，不断地重复，行为会变成信念，信念会感动对方，“真诚相待”就出现了，人性也就改善了。