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急诊科综合病房是临床的重要科室之一,其患者病情复杂多样且病情变化非常快,发病较急、病情危重,故患者常会出现紧张、恐惧等不良情绪,再加上患者及家庭成员对医疗技术的了解少、对医生和护士及工作人员的期望过高,一旦威胁到患者的生命安全或沟通不良便会导致护患关系紧张,甚至对医院和社会都有负面影响,所以在治疗过程中应辅以相应的护理干预,确保急救效果[1]。