【摘 要】
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针对传统的呼叫中心获取信息方式及功能单一等问题,以.NET为开发平台,利用GIS技术开发出一个B/S模式下的基于GIS的呼叫中心系统。详细介绍了该系统的框架、设计方案及功能特
【机 构】
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南京师范大学地理信息科学江苏省重点实验室,中国矿业大学资源与地球科学学院,南京师范大学地理信息科学江苏省重点实验室 江苏南京210097中国矿业大学资源与地球科学学院,江苏徐州221008,江苏徐州2
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针对传统的呼叫中心获取信息方式及功能单一等问题,以.NET为开发平台,利用GIS技术开发出一个B/S模式下的基于GIS的呼叫中心系统。详细介绍了该系统的框架、设计方案及功能特点,该系统具有多样的获取信息方式如电话、传真、短信、邮件、聊天室及地图地位等丰富的功能特点,很好地解决了传统呼叫中心的不足。
Aiming at the problem that the traditional call center gets information mode and single function, this paper develops a call center system based on GIS with B / S mode using GIS as the developing platform. The framework, design scheme and function features of the system are introduced in detail. The system has a variety of functional features such as telephone, fax, SMS, mail, chat room and map status, which can well solve the problems of traditional call center Insufficient.
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