药妆新贵泽芙雪的百年梦

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  听说过药妆吗?这个曾经给无数女性带来希望的品类近两年似乎沉寂了许多,细数几年来的中国药妆勇士,泽平、姗拉娜、可采、迪痘这些曾经显赫的品牌赫然在列,但是如今市场上却又难觅芳踪。作为化妆品的细分品类,药妆市场一直被公认为是营销蓝海,在这片蓝海上,曾经见证了无数企业的辉煌,但同时,也见证了他们消亡陨落。
  5月18日,美丽的黄浦江畔,第14届中国美容博览会现场,中国药妆再添新成员,泽芙雪药妆新品五大系列正式面世。不同于药妆行业的其他前辈英烈,泽芙雪提出了母婴护肤药妆品牌的定位,将目标群体更加细分化。新推出的五大系列也涵盖了宝宝、准妈妈、新妈妈等各个阶段。
  为了全面了解这个药妆新贵的营销思路,《广告主》杂志采访了泽芙雪市场部经理于方,于方表示,之所以会选择进军药妆市场,也是基于对市场审慎研究的基础上的。首先,泽芙雪认为,药妆是中国未来化妆品的一个蓝海,药妆产品能够针对皮肤问题产生的根源,“对症下药”,其安全性、有效性深受消费者信赖。但是,经过前几年市场教育的消费者如今已经不盲目迷信药妆,反而更加注重安全性和专业性。而作为制药企业的泽芙雪母公司在这方面具有先天的优势。
  但是无论药妆市场怎样令人憧憬,有一点仍然不能回避,那就是对产品品质的高要求。从刚刚爆出的强生毁容事件,追溯到曾经被誉为中国药妆希望的迪痘品牌,众多知名企业折戟在品质质量这道门槛。前车之鉴犹未远矣,选择此时涉足这样一个品类,所要承担的风险不言而喻。
  对此,于方表示,这同样也是他们一直在关注的问题,泽芙雪有自己的监管之道,于方介绍,泽芙雪在生产和研制的过程中一直坚持安全第一的原则,把“安心的肌肤美丽”作为品牌发展的核心,完全以天然植物精华为原料。
  不同于中国本土药妆品牌的举步维艰,国际巨头欧莱雅企业的薇姿与理肤泉一直在中国市场上风生水起,为什么中国的企业,在同样的品类中一直没有找到突破口呢?
  我们一直津津乐道于“薇姿模式”,但是究其根本原因在于薇姿整个业务过程中始终将围绕新、老顾客的生意管理作为核心主线,而中国的企业都太过于急功近利,只想着以重磅广告做牵引、密集宣传刺激以确保销售,没有对顾客群体深挖和维护。
  泽芙雪总经理范敏华在接受采访时表示,泽芙雪是做百年品牌,不是做一时。因此,在营销上,泽芙雪一直从专业和品牌人手。从专店、专柜和专区来突出品牌形象,除此之外,还积极展开与消费者的沟通。范敏华认为,好的产品在推广给消费者的同时,还要给消费者提供全面的皮肤保健和医学护理知识,让他们更了解自己的皮肤情况。全面满足消费者的需求,从消费者出发,对消费者负责,这样才能真正赢得消费者的心,提高他们对品牌的忠诚度。
  目前,泽芙雪的所有营销行为,都是根据这个目标设计,如组织孕产课堂、婴幼儿保健课堂、医生讲座、疤痕护理讲座、母婴专家进社区等,通过向消费者传播医学护理知识,提高他们的皮肤保健意识,在不断教育消费者的同时,增加与消费者的情感交流。
  当然,罗马不是一天建成的,中国的药妆市场也只是刚刚起步,泽芙雪百年品牌的打造更是任重道远,且让我们拭目以待!
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