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饭店业作为服务业中一个传统而又富有活力的产业得到了空前的发展，但同时市场竞争也异常激烈，使得一些饭店的经营面临困境．因此在饭店引入客户关系管理有其必要性。本文提出了饭店客户关系管理模式及在饭店实施客户关系管理中要注意的问题。
饭店客户关系管理模式及其实施
【摘 要】
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饭店业作为服务业中一个传统而又富有活力的产业得到了空前的发展，但同时市场竞争也异常激烈，使得一些饭店的经营面临困境．因此在饭店引入客户关系管理有其必要性。本文提出了饭
【机 构】
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山东工商学院
【出 处】
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商业时代
【发表日期】
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2006年28期
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