职业技术学校面对的教育对象发生了很大变化，原来多为初中毕业生，现在多为退伍军人学员，无论是那类情况的学员，作为管理者经常会遇到一些调皮捣蛋、言谈举止异常的学员，这些学员为正常管理制造了很多的麻烦。这部分学员如果问题得不到有效解决，不仅当事学员被耽误，其他学员也会受到不良影响，对学校的管理和教学都有很大的负面效应。这些学员的管理和教育是学校管理部门的重中之重。笔者从事学员管理工作多年，遇到的问题学员比较多，经过努力，大多都得到了较好的解决。现将自己在工作中的思考、体会和感悟与大家共享。
　　一、个别问题突出学员的主要特征
　　个别问题突出学员是指在班级中问题比较多、比较大，纠正起来比较困难，是班主任的精力不自觉地往这些人身上投入的学员。这些学员有下特征：
　　一是对班级和他人不关心。集体荣誉感比较差，个人主义比较严重，说话办事不考虑他人的感受，别人都不愿意与其接近。
　　二是文化程度比较低，学习没兴趣，成绩比较差。
　　三是家庭条件相对比较优越，从小生活在比较溺爱的环境中。
　　四是对老师甚或家长的话听不进，自己有个老主意。
　　五是诚信度比较低，言行不一。
　　个别问题突出学员或体现以上几种，或兼而有之。一般来讲，每个班级都有这样的学员，只是程度轻重、数量多少的问题，在班级管理中这些人要花费班主任的主要精力。
　　二、个别问题突出学员的危害
　　个别问题突出学员的危害，应该说是显而易见的，主要体现在以下几个方面：
　　（1）对班级来说，是扣分大户，班级百分上不去。迟到、早退、旷课、上课说话等学校禁止的要求，这些人违反起来是家常便饭。我遇到一个周姓学员，曾有几个月操行都不及格，班主任对他也很头疼。
　　（2）对学校来讲，是出大问题甚至事故案件的隐患，弄不好就影响学校的声誉，或为学校招来大麻烦。这些人文化基础差，学习没兴趣，作息时间都与正常学员相反，并且精力过剩。俗话说“人闲生是非，马闲啃树皮”，过剩的精力不用在正式上，就会用在歪事上，开始是违纪，发展下去就会违法。
　　（3）对家庭来说，父母知道后就放心不下，经常提心吊胆，甚至家里人跟着丢人现眼。我班有一个学员学习没兴趣，自身要求比较松，迟到早退的现象经常出现，但是由于长得比较帅，很受女孩子喜欢，所谓的对象经常换，我曾提醒过他这方面可能发生的问题，他的回答是请放心，我心里有数。结果，女方怀了孕，他又要提出分手，女方不干，直至女方到他的父母单位闹，晚上睡在他家门口，要求索赔10多万元，开始家里不肯，女方放出话，要找人报复他，弄得家里很害怕，为了这个学员的安全，请了很长时间假。后来，他父亲送他回学校时说，我们丢大人了。
　　（4）对个人来说，将来很难适应岗位要求。由于不用心学习，专业知识很差，到工作岗位上后，涉及到专业知识都是似曾相识、似是而非，具体是怎么回事弄不清楚，自己不敢领导也不放心让其单独完成任务，加之没有养成良好的习惯，组织纪律观念、遵守规定的意识、团队协作思想都比较差，劳动组合都没人愿意与他分在一个班组。
　　（5）对班主任老师来说，牵扯精力太大，有操不完的心。为了减轻个别人给自己、他人和集体造成的危害，应该下大力帮助解决个别人的问题，这是学员管理部门和班主任重要而且经常的工作。
　　三、如何对待个别问题突出的学员
　　我的体会是主要从以下几个方面做工作：
　　（1）在表面上要和其他学员一样看待，但在内心要时刻绷紧一根弦，也就是做到内紧外松。
　　（2）坚持做经常的思想教育工作，利用班会时间进行普遍教育的时候，这样的学员最好不缺席。
　　（3）注重单独教育。对于个别人，必须单独浇水施肥增加营养，谈心沟通、及时鼓励、巧用批评，在他们身上要多用一些。
　　（4）不能只听其表态，一定要看实际表现。因为他们自控能力差，表太过后一遇到诱惑就会把承诺网在脑后。
　　（5）重点加强监督。他们请假要有跟踪检查，看他请假干的是不是请假说的事。比如，请假看病要查看病例、处方、发票、针眼等。
　　（6）发动干部、学员做工作。他们生活、学习、休息、娱乐经常在一起，让他们做工作有很大优势。我班有一个学员管不住自己、花钱大手大脚，就让一个叫刘林的学员帮他把钱管起来，业余时间到哪儿去干什么，都和刘林汇报，有什么特殊情况刘林向我汇报，感觉控制这个学员的效果比较好。
　　（7）允许反复。班主任班主任必须有心理准备，凡是这类学员肯定有反复，病越重反复次数越多。
　　（8）必要时下猛药。尤其班主任下很大功夫解决比较困难时，要请求上级、家长、送培单位出面解决，力争从灵魂上使其受到触动。
　　总之，个别问题突出学员的工作很难做，需要班主任付出很大的心血，但是如果我们把工作做好了，就是功德无量的事。