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投资者关系管理是上市公司以信息披露为主要途径,综合运用金融、财务、资本营销、客户关系管理、危机管理、大众传媒以及法律等领域的知识与投资者进行沟通,并进行关系维护的工作。好的投资者关系管理不仅可以提高投资者的满意度,还可以使上市公司提升公司品牌形象,提高公司价值,进而实现股东利益最大化的最终目的。由此可见,投资者关系管理工作的持续改进是不可忽视的重要部分。