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<正>1.产品满意与服务满意对顾客忠诚的双维模型摘要如何获得顾客忠诚是营销管理的核心问题之一,本文结合消费系统和多属性分析的视角对顾客忠诚的形成机制进行了探讨。首先,本文提出同时结合产品满意和服务满意
国内研究动态
【摘 要】
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<正>1.产品满意与服务满意对顾客忠诚的双维模型摘要如何获得顾客忠诚是营销管理的核心问题之一,本文结合消费系统和多属性分析的视角对顾客忠诚的形成机制进行了探讨。首先,
【出 处】
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中国零售研究
【发表日期】
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2009年01期
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