【摘 要】
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<正>物业管理行业的核心痛点是什么?刚来龙湖物业的时候我认为物业管理行业核心的痛点只有一个,就是高昂的人工成本。而现在我认为不仅仅是人工成本,物业管理行业还有一个高
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<正>物业管理行业的核心痛点是什么?刚来龙湖物业的时候我认为物业管理行业核心的痛点只有一个,就是高昂的人工成本。而现在我认为不仅仅是人工成本,物业管理行业还有一个高昂的信息流流转成本。比如针对工程报修的问题,物业传统流程是业主的报修电话打给客服部门,再由客服部门转给工程部经理,工程部经理转给维修班长,维修班长转给维修师傅,这是物业人都很熟悉的场景。在这个过程中有两个痛点,一个是信息流转过程中时间的滞后;第二个是信息的
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