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第一条件
一名中国企业家曾经问我：在美国当经理的第一条件是什么？我毫不犹豫地说：诚实可信。他有点不可思议地问：那人际关系和领导才能呢？我说，在美国，没有诚实信赖为基础，其他各方面的才能再优秀都当不了经理，即便瞎猫碰到死老鼠，也是兔子的尾巴长不了。
因为在绝大多数美国人眼中，撒谎就像盗窃一样可耻。如果一个领导不诚实或是言而无信，他就会彻底毁灭自己的形象，永远失去员工的信赖。
女儿撒谎被打
刚到美国读书时，我租住在一个美国家庭里。丈夫叫达格，妻子叫罗娜，他们有两个女儿一个儿子，我们相处得很融洽。一次饭后茶余闲聊时，我们谈到了“诚实”。当时我的观点是：人难免偶尔撒谎，彻底不撒谎是不可能的。他们为此跟我争得脸红脖子粗，他们认为人不管任何背景不管任何时候，不管出于善意还是恶意，都不应该撒谎。
在接下来的半年里，我亲身感受到他们诚实可信的做人准则。
那是一天下午六点钟，我一回家就感到气氛不对。当晚餐做好后，罗娜把我们都叫到饭桌上，惟独不见他们九岁的大女儿汉娜。平时经常是汉娜为我们作进餐前的祈祷，今天却换成六岁的小女儿。只听她结结巴巴地说：“我真诚地祈祷上帝能够拯救我姐姐的灵魂，让她能够重新做人，不再让爸爸妈妈失望，能死后上天堂，而不下地狱。”我询问汉娜在哪儿，他们说她犯了不可饶恕的罪过，刚刚挨了打，今天不会来吃饭。
要知道在美国，对待孩子要特别小心。一个刚来不久的中国朋友在商场打孩子时，被几个人当场制止，并打电话叫警察来把孩子带走。那位朋友倾家荡产请律师上法庭，最后才把孩子要回来。几年前，一个商场的镜头录下一个年轻的母亲，在停车场把孩子放进车里时，十分生气地打了几下调皮的孩子。这一下成了全国媒体的头条新闻，千家万户的电视机上，几十次地重复播放那个镜头。很多人甚至上街游行示威，高喊“救救我们的孩子”。
可现在达格和罗娜竟然打了自己的女儿，而且是最懂事、最温顺、最聪明的汉娜！我想她一定是放火烧了别人的房子，否则他们怎会如此小题大作？在我的追问下，罗娜很难为情地说：“她撒谎了。”九岁的孩子难道能够撒出如欺国之罪般的谎言？罗娜告诉我说，他们要求汉娜只能在周末玩电子游戏机，可那天放学后，她偷偷摸摸地躲在房里玩。这并不是问题最严重的地方。最让他们不能宽恕的是，她竟然撒谎说自己没有玩游戏！当罗娜找到藏在床底下还在发热的游戏机时，汉娜才不得不承认。因此，可怜的九岁的汉娜，不仅挨了打，还不准吃晚饭，甚至永远失去了玩游戏机的资格。
尽管不是所有美国人都这样看重诚实。但是，绝大部分人是非常值得信任的。我在美国当商场总经理的十几年中，有无数次这样的经历：顾客退回或补交因收银员错误而没有收费的商品；顾客将在商场停车场的购物车里发现的其他顾客遗忘的商品送交商场；顾客将在商场拣到的现金和钱包送到顾客服务台……毫无疑义，这与他们从小所受的家庭教育和成长的社会环境有关。
“人之初，性本善”，环境和个人是一对矛盾统一体。有时我们觉得自己的能力太渺小，于是乖乖地让环境改变自己。这就导致我们在中国“绝不撒谎不可能”的心理。但是归根结底，人与人之间最需要的是真诚。一个家庭是这样，一个社会是这样，一个公司更应该是这样。
诚实经营制度化
我在美国工作过的三家公司都是世界前百强企业，都有向公司撒谎就会被开除的明文规定。它的内容包括下列几个方面：
在工作简历上对自己的工作历史和待遇等有不真实内容的，不管在你被公司聘用后任何时候，都会被开除。
在各种上交公司的文件中，有虚假行为的，立即开除。
在公司的日常经营活动中，对员工和公司有欺骗行为的，立即开除。
为了只让诚实可信的人进入公司，美国很多公司在招聘过程中要对应聘者进行诚实度测验。考试结果以记分和色调的形式表达。比如说，七十分以下是红色，代表“严禁聘用”；七十分至九十分是黄色，代表“值得怀疑”，要谨慎使用；九十分以上是绿色，代表“建议聘用”。
对中层和高层的管理人员的晋升或应聘考试中，也有一个诚实度测验。其方式是，在上百道关于员工的性格和领导风格的测试中，贯穿一些考察诚实度的问题。比如说，在两百道题中，可能分别出现这样一些问题：
第二十八题：我酷爱文学。第五十四道题：我不喜欢读小说。第八十三题：我在业余时间里喜欢看书。第一百二十题：在学校里，我喜欢数学，不喜欢语文课。第一百六十题：我认为看小说很枯燥无味。第一百八十二题：我的文笔很好。第一百九十八题，我没有文学天赋……
对上述问题回答“是”和“否”。在上面反复出现的有关文学爱好的七个问题中，因为严格的时间规定而不让应考者有时间去思考，他就无法去比较和对照其他的答案。如果他是一个不诚实的人，或打肿脸装胖子的人，就很难给出一致的、统一的答案。其结果必然会前后不符、自相矛盾。如果过不了诚实度测验，就不可能通过考试，也就得不到职位。
每年一次，公司所有中、高层管理人员，都要阅读公司有关诚实经营的规定：向公司保证自己或自己家属没有与公司的厂家和客户从事任何形式的业务往来；自己在工作上没有任何虚假行为；自己没有利用工作之便，直接和间接地以权谋私；自己从来没有向外界吐露公司的销售信息等等。因此，每个人都清楚地知道，如果自己有上述违犯公司规定的行为，公司将会开除自己。每个人都要在上述申明上签字，并送总公司集体存档备案。
通常总公司还有一个检查部。他们的工作就是到各个商场去进行经营方面的检查，尤其是检查各种经营数据、财务操作方面的真实性，一旦发现舞弊行为，没有任何情面可讲，没有任何折扣可打，没有任何领导的宽容可说，当事人立即被开除。
痛失一名零售业精英
那是1999年的一天，我接到一个求职电话，应聘者叫麦克，说自己是克玛特一个刚刚关闭的商场的总经理。在电话里交谈了一会儿后，我决定和他面谈。经过几次面谈和测试后，我把他录取为我商场的副总经理，主管服装区。
麦克三十八岁，思想活跃、聪明能干。当时的服装区分男装部、女装部、儿童部、内衣部和鞋部，占整个卖场的五分之二。在他主管服装区的一年中，由于他对服装的独特品味，服装陈列和展示得到地区经理的高度评价，很快他就成了整个地区的服装区培训师；在销售方面，他也有很多独特的促销方式，比如每个季度在各个服装部门举行一次服装展，使服装区的销售额比上一年增长百分之十八，并在整个地区名列前茅。麦克下属的五个部门经理对他也十分尊重。
理所当然，麦克成为我重点栽培的对象，我和地区经理商讨后，决定将他选拔到商场总经理培训班。当我将这一消息告诉他时，他欣喜若狂，向我保证决不让我失望。看到麦克如此才华横溢、春风得意，我为他感到自豪，也为我自己能够为公司培养像他这样的人才感到欣慰。
但是，就在提升麦克的同一个星期，我收到了一名来自克玛特的副总经理的求职信。在与这位应聘者的交谈中，他说麦克曾是他在克玛特的同事，麦克是管服装区的副总经理，而他是管百货区的副总经理。为了弄清麦克在克玛特的真正职位，我要求人事经理向克玛特的总公司查个水落石出。很快，克玛特总公司书面证实：麦克在他们公司时，一直是管服装区的副总经理，而不是商场的总经理。
麦克在求职表上有意识地撒了谎！按照公司的规定，他应该被立即开除。我叫人事经理准备好了解雇书。那天麦克上晚班，他下午一点钟到商场，我在停车场碰见了他。他一见到我就告诉我他刚买了一辆新跑车，我问他为什么一下子去买造价这么昂贵的车。他告诉我，他刚刚因为进了总经理培训班而加了一次工资，而且，他很自信他很快就会得到一个商场总经理的职务。我告诉麦克我有重要事情要和他商谈，于是，我们一起来到我的办公室。
我关上办公室的大门，严肃地问麦克：“告诉我，你在克玛特任什么职务？”麦克强装笑脸，开始有点吞吞吐吐：“我完成了商场总经理的培训班，但在等着一个商场总经理职务的到来。”我又问道：“你当时是商场的总经理还是副总经理？”他脸上开始泛红，犹豫了片刻，终于回答说：“准确地说，应该是副总经理”。“那你为什么在求职表上填写你是总经理呢？”“我当时确实从培训班毕业了，已经开始享受总经理的待遇，为了争取更高的工资和职位，我就说我是总经理了。”
我深深地叹了一口气，凝视着眼前这位我亲自招聘的、一手提拔起来的、本应该有着美好前程的麦克，再想到他马上又要被我亲手开除出公司，顿时感到十分惋惜和痛心。我用沉重的声音问他：“你知道在求职表上填写不真实信息的后果吗？”
麦克没有立即回答我的问题。他沉默了一会儿，抬头望着我，眼睛里充满了乞求的泪光：“你怎么处分我都行，但请千万不要开除我，因为如果那样的话，我会很难再找到工作的。”
我语重心长地对他说：“麦克，你知道你在我心中的位置吗？你知道我多么地为你感到自豪和骄傲吗？可你为什么要撒谎呢？为什么不能做一个诚实正直的人呢？”我递给他一份公司有关在求职表上填写不真实信息的规定，“你知道，在工作上，我们是上下级关系，但在个人感情上，我一直把你看成我的好朋友。如果现在有一颗子弹从窗外向你飞来，我会毫不犹豫地用自己的身体为你挡下这颗子弹。但在公司的规章制度方面，尤其这是属于该开除的行为，你知道，我无能为力。”
麦克似乎是在充满朝霞和彩虹的天空上展翅飞翔的时候，一下折断了双翅，重重地摔到地上来了。这对他实在是太突然，太难以接受了。他惊恐地望着我：“你是真的要开除我了，对吗？”我点了点头，“请原谅我，我确实没有其他任何选择。”我非常真诚地说，“这个决定对你来说的确很残酷，但我也心如刀割……”
麦克垂下了目光，竭力想掩饰眼中的泪水。沉默了一会儿，他说：“我应该为我的虚伪付出代价，我走了，不为难你了，”他站起来，从工作服上摘下工作牌，上面写着：“麦克，总经理在培”。递给我之前，他紧紧盯着它，喃喃自语：“我戴上了这个‘总经理在培’的工作牌才两个星期……”。
随后，他握住我的手，“那就请你代我向员工们告别了，告诉他们我走得太急，没有时间……还告诉他们，我会想念他们的……对不起，我让你对我失望……请原谅。”麦克的声音变得沙哑，似乎有太多的话要说却又无法表达。
麦克走了。我像失去一只右臂似的难受。静静地在办公室坐了很久，麦克的音容笑貌仍然不停地浮现在我眼前。那天晚上，我给他打电话，想请他出去喝酒。但他一直没有接电话，后来再给他打电话的时候，他的号码已经被去掉了。
直到现在，我仍然常常想起麦克。我常想：如果他没有在求职表上撒谎，如果我一直不知道他撒了谎，他现在会是怎么样？
我们每个人今天的一言一行，都应该对我们的未来负责。否则，就像是在太阳下暴晒的皮肤，当时并不会意识到什么，可后来就会又疼又痒，让你付出代价。
2001年，美国，另一个9·11
2006年7月17日的美国《时代》杂志上刊登了这样一条消息：可口可乐位于亚特兰大总公司的一个名叫焦亚·维丽姆斯的秘书，和其他两名员工，盗窃了公司各方面的绝密信息。他们化名给百事可乐公司写信，要求以一万五千美元出售可口可乐公司下一步的市场促销计划，七万五千美元出售可口可乐公司已生产出来但还没有投放市场的新产品样品，还要以更高昂的价格出售可口可乐公司各种产品的配方。
百事可乐接到这封信后，立即报告了可口可乐公司。可口可乐立即向联邦调查局报了案。百事可乐公司的发言人对记者说：“市场的竞争是你死我活的，但同时必须是诚实的、公平的和合法的。”
百事可乐在这次事件中，以诚实经营为本，经受住了考验。然而，并不是所有公司，在金钱名利和诚实信赖的天平上掌握好了平衡。曾是美国第七大公司的安然公司（Enron）的倒闭，就是美国企业历史上最惨痛的教训。人们把它称作美国金融市场的“9·11”。
那是1999年的一天，我当时住在美国休士顿西边的一个小镇，我们社区旁边新盖起一个肯尼斯·莱健身中心。该中心整个设施投资一千二百万美元，全部资金由安然总裁肯尼斯·莱捐献。开业典礼上，一个近六十岁、中等身材、秃顶白发的人风度翩翩地出现。我们都一眼认出，他，就是美国第七大公司的总裁，经常与世界领导人擦肩相会，为共和党竞选慷慨解囊而成为布什总统家座上客的肯尼斯·莱。
一年后，我却在报纸上看到这样一条报道：安然公司以所谓的“外联伙伴”关系，在能源买卖上弄虚作假，倒买倒卖，从而哄抬经营业绩。它在2000年的实际纯利润是亏损一亿五千三百万美元，而他们给华尔街和股东们的谎报数据是：公司赢利三十亿美元。
这条消息见报后不久，负责监督安然的审计公司阿勒·安德生，受到联邦调查局检查，并很快以玩忽职守罪被告上法庭，几个月后，这个当时美国最大的审计公司宣告破产。
接下来，一个又一个关于安然公司的噩耗成为美国头版头条的新闻：
2001年底，安然宣布破产。曾是九十美元一股的股票，一下掉到八美分；股东们一下损失了六百亿美元；老员工们失去了二十亿美元的退休金；五千六百名员工失业。接下来是：安然的副总裁克礼福·备克斯特自杀身亡；几名高级管理人员陆续进了监狱。
安然的所作所为震惊了整个美国。人们一下失去了对美国各大公司的信任，他们纷纷抛售自己持有的各公司的股票，从而导致了2001年美国股票市场的危机。
布什总统成立了“公司虚假活动审查委员会”，对全国的大型公司进行全面审查。短短一年时间内，1063个事件被立案调查，167名公司总裁和36名财务总裁被送上了法庭。其中，美国当时最大的通讯公司之一“世界通讯”的总裁也被关进了监狱。
同时，美国参议院和众议院立即通过一项法律，对美国公司的经营操作的诚实性、准确性和责任性进行细致的规定。比如公司的各个部门对其经营数据和业绩，都要进行严格审核；各部门负责人都是法律责任人，承担着对公司经营真实性的全部责任；各公司都要有自己的专门的审查机构，并按照法定的程序对公司的各项经营行为进行全面的审查。受这一立法的规定，我每个月都要在一份公司报表上发誓签名，我商场平均每两个星期就会受到上级派来的检查人员的抽查。
接下来，美国联邦调查局在经过长达四年的调查取证，安然公司其他高级管理人员一一定罪后，终于掌握了大量关于肯尼斯·莱参与制造谎报经营业绩的事实，法庭开庭审讯了十六个星期，审判团于2006年5月底判处肯尼斯·莱犯有六项阴谋罪和欺骗罪，并将这位六十四岁的公司创办人监禁165年。
又一次出乎人们意料的是：2006年7月5日凌晨3点11分，肯尼斯·莱，这个美国企业界史上白手起家、曾创办世界最大能源公司的企业家，这个以经济实力影响着美国能源政策的风骚人物，这个从穷苦百姓家的儿子成为亿万富豪的英雄，在股民们的诅咒声中，在几千名员工的谩骂声中，心脏病突发去世。当时，他才六十四岁，本可能再有十年、二十年甚至三十年的生命。
一位在安然工作过三十年的七十多岁的退休老人，曾拥有一百多万美元的公司股票，却在一夜之间变成了几万元。在得知肯尼斯·莱去世的消息时，他这样说：
金钱和荣耀是一匹烈马，如果你驾驭得好，它可让你奔腾万里；驾驭得不好，你就会从上面掉下来摔死。
《我在美国当经理》系列管理书籍，将从不同的角度描述作者石青松先生（Angelstoneshi@AOL.com,）在“世界上管理最好的公司”修身成长、实践进步的亲历体验。本刊经授权独家连载该书的精华篇章。全书已于今年6月底经商界传媒编辑出版，敬请关注。
编辑 彭 婧
E-mail:pzk@shangjie.biz
一名中国企业家曾经问我：在美国当经理的第一条件是什么？我毫不犹豫地说：诚实可信。他有点不可思议地问：那人际关系和领导才能呢？我说，在美国，没有诚实信赖为基础，其他各方面的才能再优秀都当不了经理，即便瞎猫碰到死老鼠，也是兔子的尾巴长不了。
因为在绝大多数美国人眼中，撒谎就像盗窃一样可耻。如果一个领导不诚实或是言而无信，他就会彻底毁灭自己的形象，永远失去员工的信赖。
女儿撒谎被打
刚到美国读书时，我租住在一个美国家庭里。丈夫叫达格，妻子叫罗娜，他们有两个女儿一个儿子，我们相处得很融洽。一次饭后茶余闲聊时，我们谈到了“诚实”。当时我的观点是：人难免偶尔撒谎，彻底不撒谎是不可能的。他们为此跟我争得脸红脖子粗，他们认为人不管任何背景不管任何时候，不管出于善意还是恶意，都不应该撒谎。
在接下来的半年里，我亲身感受到他们诚实可信的做人准则。
那是一天下午六点钟，我一回家就感到气氛不对。当晚餐做好后，罗娜把我们都叫到饭桌上，惟独不见他们九岁的大女儿汉娜。平时经常是汉娜为我们作进餐前的祈祷，今天却换成六岁的小女儿。只听她结结巴巴地说：“我真诚地祈祷上帝能够拯救我姐姐的灵魂，让她能够重新做人，不再让爸爸妈妈失望，能死后上天堂，而不下地狱。”我询问汉娜在哪儿，他们说她犯了不可饶恕的罪过，刚刚挨了打，今天不会来吃饭。
要知道在美国，对待孩子要特别小心。一个刚来不久的中国朋友在商场打孩子时，被几个人当场制止，并打电话叫警察来把孩子带走。那位朋友倾家荡产请律师上法庭，最后才把孩子要回来。几年前，一个商场的镜头录下一个年轻的母亲，在停车场把孩子放进车里时，十分生气地打了几下调皮的孩子。这一下成了全国媒体的头条新闻，千家万户的电视机上，几十次地重复播放那个镜头。很多人甚至上街游行示威，高喊“救救我们的孩子”。
可现在达格和罗娜竟然打了自己的女儿，而且是最懂事、最温顺、最聪明的汉娜！我想她一定是放火烧了别人的房子，否则他们怎会如此小题大作？在我的追问下，罗娜很难为情地说：“她撒谎了。”九岁的孩子难道能够撒出如欺国之罪般的谎言？罗娜告诉我说，他们要求汉娜只能在周末玩电子游戏机，可那天放学后，她偷偷摸摸地躲在房里玩。这并不是问题最严重的地方。最让他们不能宽恕的是，她竟然撒谎说自己没有玩游戏！当罗娜找到藏在床底下还在发热的游戏机时，汉娜才不得不承认。因此，可怜的九岁的汉娜，不仅挨了打，还不准吃晚饭，甚至永远失去了玩游戏机的资格。
尽管不是所有美国人都这样看重诚实。但是，绝大部分人是非常值得信任的。我在美国当商场总经理的十几年中，有无数次这样的经历：顾客退回或补交因收银员错误而没有收费的商品；顾客将在商场停车场的购物车里发现的其他顾客遗忘的商品送交商场；顾客将在商场拣到的现金和钱包送到顾客服务台……毫无疑义，这与他们从小所受的家庭教育和成长的社会环境有关。
“人之初，性本善”，环境和个人是一对矛盾统一体。有时我们觉得自己的能力太渺小，于是乖乖地让环境改变自己。这就导致我们在中国“绝不撒谎不可能”的心理。但是归根结底，人与人之间最需要的是真诚。一个家庭是这样，一个社会是这样，一个公司更应该是这样。
诚实经营制度化
我在美国工作过的三家公司都是世界前百强企业，都有向公司撒谎就会被开除的明文规定。它的内容包括下列几个方面：
在工作简历上对自己的工作历史和待遇等有不真实内容的，不管在你被公司聘用后任何时候，都会被开除。
在各种上交公司的文件中，有虚假行为的，立即开除。
在公司的日常经营活动中，对员工和公司有欺骗行为的，立即开除。
为了只让诚实可信的人进入公司，美国很多公司在招聘过程中要对应聘者进行诚实度测验。考试结果以记分和色调的形式表达。比如说，七十分以下是红色，代表“严禁聘用”；七十分至九十分是黄色，代表“值得怀疑”，要谨慎使用；九十分以上是绿色，代表“建议聘用”。
对中层和高层的管理人员的晋升或应聘考试中，也有一个诚实度测验。其方式是，在上百道关于员工的性格和领导风格的测试中，贯穿一些考察诚实度的问题。比如说，在两百道题中，可能分别出现这样一些问题：
第二十八题：我酷爱文学。第五十四道题：我不喜欢读小说。第八十三题：我在业余时间里喜欢看书。第一百二十题：在学校里，我喜欢数学，不喜欢语文课。第一百六十题：我认为看小说很枯燥无味。第一百八十二题：我的文笔很好。第一百九十八题，我没有文学天赋……
对上述问题回答“是”和“否”。在上面反复出现的有关文学爱好的七个问题中，因为严格的时间规定而不让应考者有时间去思考，他就无法去比较和对照其他的答案。如果他是一个不诚实的人，或打肿脸装胖子的人，就很难给出一致的、统一的答案。其结果必然会前后不符、自相矛盾。如果过不了诚实度测验，就不可能通过考试，也就得不到职位。
每年一次，公司所有中、高层管理人员，都要阅读公司有关诚实经营的规定：向公司保证自己或自己家属没有与公司的厂家和客户从事任何形式的业务往来；自己在工作上没有任何虚假行为；自己没有利用工作之便，直接和间接地以权谋私；自己从来没有向外界吐露公司的销售信息等等。因此，每个人都清楚地知道，如果自己有上述违犯公司规定的行为，公司将会开除自己。每个人都要在上述申明上签字，并送总公司集体存档备案。
通常总公司还有一个检查部。他们的工作就是到各个商场去进行经营方面的检查，尤其是检查各种经营数据、财务操作方面的真实性，一旦发现舞弊行为，没有任何情面可讲，没有任何折扣可打，没有任何领导的宽容可说，当事人立即被开除。
痛失一名零售业精英
那是1999年的一天，我接到一个求职电话，应聘者叫麦克，说自己是克玛特一个刚刚关闭的商场的总经理。在电话里交谈了一会儿后，我决定和他面谈。经过几次面谈和测试后，我把他录取为我商场的副总经理，主管服装区。
麦克三十八岁，思想活跃、聪明能干。当时的服装区分男装部、女装部、儿童部、内衣部和鞋部，占整个卖场的五分之二。在他主管服装区的一年中，由于他对服装的独特品味，服装陈列和展示得到地区经理的高度评价，很快他就成了整个地区的服装区培训师；在销售方面，他也有很多独特的促销方式，比如每个季度在各个服装部门举行一次服装展，使服装区的销售额比上一年增长百分之十八，并在整个地区名列前茅。麦克下属的五个部门经理对他也十分尊重。
理所当然，麦克成为我重点栽培的对象，我和地区经理商讨后，决定将他选拔到商场总经理培训班。当我将这一消息告诉他时，他欣喜若狂，向我保证决不让我失望。看到麦克如此才华横溢、春风得意，我为他感到自豪，也为我自己能够为公司培养像他这样的人才感到欣慰。
但是，就在提升麦克的同一个星期，我收到了一名来自克玛特的副总经理的求职信。在与这位应聘者的交谈中，他说麦克曾是他在克玛特的同事，麦克是管服装区的副总经理，而他是管百货区的副总经理。为了弄清麦克在克玛特的真正职位，我要求人事经理向克玛特的总公司查个水落石出。很快，克玛特总公司书面证实：麦克在他们公司时，一直是管服装区的副总经理，而不是商场的总经理。
麦克在求职表上有意识地撒了谎！按照公司的规定，他应该被立即开除。我叫人事经理准备好了解雇书。那天麦克上晚班，他下午一点钟到商场，我在停车场碰见了他。他一见到我就告诉我他刚买了一辆新跑车，我问他为什么一下子去买造价这么昂贵的车。他告诉我，他刚刚因为进了总经理培训班而加了一次工资，而且，他很自信他很快就会得到一个商场总经理的职务。我告诉麦克我有重要事情要和他商谈，于是，我们一起来到我的办公室。
我关上办公室的大门，严肃地问麦克：“告诉我，你在克玛特任什么职务？”麦克强装笑脸，开始有点吞吞吐吐：“我完成了商场总经理的培训班，但在等着一个商场总经理职务的到来。”我又问道：“你当时是商场的总经理还是副总经理？”他脸上开始泛红，犹豫了片刻，终于回答说：“准确地说，应该是副总经理”。“那你为什么在求职表上填写你是总经理呢？”“我当时确实从培训班毕业了，已经开始享受总经理的待遇，为了争取更高的工资和职位，我就说我是总经理了。”
我深深地叹了一口气，凝视着眼前这位我亲自招聘的、一手提拔起来的、本应该有着美好前程的麦克，再想到他马上又要被我亲手开除出公司，顿时感到十分惋惜和痛心。我用沉重的声音问他：“你知道在求职表上填写不真实信息的后果吗？”
麦克没有立即回答我的问题。他沉默了一会儿，抬头望着我，眼睛里充满了乞求的泪光：“你怎么处分我都行，但请千万不要开除我，因为如果那样的话，我会很难再找到工作的。”
我语重心长地对他说：“麦克，你知道你在我心中的位置吗？你知道我多么地为你感到自豪和骄傲吗？可你为什么要撒谎呢？为什么不能做一个诚实正直的人呢？”我递给他一份公司有关在求职表上填写不真实信息的规定，“你知道，在工作上，我们是上下级关系，但在个人感情上，我一直把你看成我的好朋友。如果现在有一颗子弹从窗外向你飞来，我会毫不犹豫地用自己的身体为你挡下这颗子弹。但在公司的规章制度方面，尤其这是属于该开除的行为，你知道，我无能为力。”
麦克似乎是在充满朝霞和彩虹的天空上展翅飞翔的时候，一下折断了双翅，重重地摔到地上来了。这对他实在是太突然，太难以接受了。他惊恐地望着我：“你是真的要开除我了，对吗？”我点了点头，“请原谅我，我确实没有其他任何选择。”我非常真诚地说，“这个决定对你来说的确很残酷，但我也心如刀割……”
麦克垂下了目光，竭力想掩饰眼中的泪水。沉默了一会儿，他说：“我应该为我的虚伪付出代价，我走了，不为难你了，”他站起来，从工作服上摘下工作牌，上面写着：“麦克，总经理在培”。递给我之前，他紧紧盯着它，喃喃自语：“我戴上了这个‘总经理在培’的工作牌才两个星期……”。
随后，他握住我的手，“那就请你代我向员工们告别了，告诉他们我走得太急，没有时间……还告诉他们，我会想念他们的……对不起，我让你对我失望……请原谅。”麦克的声音变得沙哑，似乎有太多的话要说却又无法表达。
麦克走了。我像失去一只右臂似的难受。静静地在办公室坐了很久，麦克的音容笑貌仍然不停地浮现在我眼前。那天晚上，我给他打电话，想请他出去喝酒。但他一直没有接电话，后来再给他打电话的时候，他的号码已经被去掉了。
直到现在，我仍然常常想起麦克。我常想：如果他没有在求职表上撒谎，如果我一直不知道他撒了谎，他现在会是怎么样？
我们每个人今天的一言一行，都应该对我们的未来负责。否则，就像是在太阳下暴晒的皮肤，当时并不会意识到什么，可后来就会又疼又痒，让你付出代价。
2001年，美国，另一个9·11
2006年7月17日的美国《时代》杂志上刊登了这样一条消息：可口可乐位于亚特兰大总公司的一个名叫焦亚·维丽姆斯的秘书，和其他两名员工，盗窃了公司各方面的绝密信息。他们化名给百事可乐公司写信，要求以一万五千美元出售可口可乐公司下一步的市场促销计划，七万五千美元出售可口可乐公司已生产出来但还没有投放市场的新产品样品，还要以更高昂的价格出售可口可乐公司各种产品的配方。
百事可乐接到这封信后，立即报告了可口可乐公司。可口可乐立即向联邦调查局报了案。百事可乐公司的发言人对记者说：“市场的竞争是你死我活的，但同时必须是诚实的、公平的和合法的。”
百事可乐在这次事件中，以诚实经营为本，经受住了考验。然而，并不是所有公司，在金钱名利和诚实信赖的天平上掌握好了平衡。曾是美国第七大公司的安然公司（Enron）的倒闭，就是美国企业历史上最惨痛的教训。人们把它称作美国金融市场的“9·11”。
那是1999年的一天，我当时住在美国休士顿西边的一个小镇，我们社区旁边新盖起一个肯尼斯·莱健身中心。该中心整个设施投资一千二百万美元，全部资金由安然总裁肯尼斯·莱捐献。开业典礼上，一个近六十岁、中等身材、秃顶白发的人风度翩翩地出现。我们都一眼认出，他，就是美国第七大公司的总裁，经常与世界领导人擦肩相会，为共和党竞选慷慨解囊而成为布什总统家座上客的肯尼斯·莱。
一年后，我却在报纸上看到这样一条报道：安然公司以所谓的“外联伙伴”关系，在能源买卖上弄虚作假，倒买倒卖，从而哄抬经营业绩。它在2000年的实际纯利润是亏损一亿五千三百万美元，而他们给华尔街和股东们的谎报数据是：公司赢利三十亿美元。
这条消息见报后不久，负责监督安然的审计公司阿勒·安德生，受到联邦调查局检查，并很快以玩忽职守罪被告上法庭，几个月后，这个当时美国最大的审计公司宣告破产。
接下来，一个又一个关于安然公司的噩耗成为美国头版头条的新闻：
2001年底，安然宣布破产。曾是九十美元一股的股票，一下掉到八美分；股东们一下损失了六百亿美元；老员工们失去了二十亿美元的退休金；五千六百名员工失业。接下来是：安然的副总裁克礼福·备克斯特自杀身亡；几名高级管理人员陆续进了监狱。
安然的所作所为震惊了整个美国。人们一下失去了对美国各大公司的信任，他们纷纷抛售自己持有的各公司的股票，从而导致了2001年美国股票市场的危机。
布什总统成立了“公司虚假活动审查委员会”，对全国的大型公司进行全面审查。短短一年时间内，1063个事件被立案调查，167名公司总裁和36名财务总裁被送上了法庭。其中，美国当时最大的通讯公司之一“世界通讯”的总裁也被关进了监狱。
同时，美国参议院和众议院立即通过一项法律，对美国公司的经营操作的诚实性、准确性和责任性进行细致的规定。比如公司的各个部门对其经营数据和业绩，都要进行严格审核；各部门负责人都是法律责任人，承担着对公司经营真实性的全部责任；各公司都要有自己的专门的审查机构，并按照法定的程序对公司的各项经营行为进行全面的审查。受这一立法的规定，我每个月都要在一份公司报表上发誓签名，我商场平均每两个星期就会受到上级派来的检查人员的抽查。
接下来，美国联邦调查局在经过长达四年的调查取证，安然公司其他高级管理人员一一定罪后，终于掌握了大量关于肯尼斯·莱参与制造谎报经营业绩的事实，法庭开庭审讯了十六个星期，审判团于2006年5月底判处肯尼斯·莱犯有六项阴谋罪和欺骗罪，并将这位六十四岁的公司创办人监禁165年。
又一次出乎人们意料的是：2006年7月5日凌晨3点11分，肯尼斯·莱，这个美国企业界史上白手起家、曾创办世界最大能源公司的企业家，这个以经济实力影响着美国能源政策的风骚人物，这个从穷苦百姓家的儿子成为亿万富豪的英雄，在股民们的诅咒声中，在几千名员工的谩骂声中，心脏病突发去世。当时，他才六十四岁，本可能再有十年、二十年甚至三十年的生命。
一位在安然工作过三十年的七十多岁的退休老人，曾拥有一百多万美元的公司股票，却在一夜之间变成了几万元。在得知肯尼斯·莱去世的消息时，他这样说：
金钱和荣耀是一匹烈马，如果你驾驭得好，它可让你奔腾万里；驾驭得不好，你就会从上面掉下来摔死。
《我在美国当经理》系列管理书籍，将从不同的角度描述作者石青松先生（Angelstoneshi@AOL.com,）在“世界上管理最好的公司”修身成长、实践进步的亲历体验。本刊经授权独家连载该书的精华篇章。全书已于今年6月底经商界传媒编辑出版，敬请关注。
编辑 彭 婧
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