【摘 要】
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本研究以121届中国进出口商品交易会为例,从专业买家的视角,通过设计李克特五级调查量表对展会现场服务满意度进行调查研究.研究主要运用EXCEL、SPSS等统计软件对调查量表结
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本研究以121届中国进出口商品交易会为例,从专业买家的视角,通过设计李克特五级调查量表对展会现场服务满意度进行调查研究.研究主要运用EXCEL、SPSS等统计软件对调查量表结果进行分析,从中提炼影响专业观众展会现场服务满意度的主要因素,并运用I PA分析法来分析量表结果,找出展会现场服务有待提高的环节,针对性地提出改进建议.为展会主办方和展会服务供应商提供调整展会现场服务的决策和依据.
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