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摘要：设备管理作为物业管理的基础性工作，在物业管理中占有重要的分量，ISO9001：2000质量管理体系是目前较先进的管理模式，通过质量管理体系在物业管理设备设施管理中的应用，将能在物业设备设施的管理上，体现出其优越性，将能使物业设备设施的管理实现规范化、标准化、专业化与现代化，为企业带来较好的经济效益。
关键词：质量管理体系；标准化管理；物业管理；设备管理；提高效率；节约资源
现代建筑物的显著特点就是配置了大量现代化的设备、设施，并通过设备、设施的有效运行为业主与客户带来生活与工作的便利。设备、设施管理是物业管理的重要环节。当今现代物业，无论是综合性的大厦，还是普通的住宅小区，都有配套完善、先进的各种辅助的设施与设备，以满足小区业主生活水平逐渐提高的人们和各种不同的需要。如何保证物业设备，设施的正常运作，使其发挥应有的使用功能，并通过有效地工程管理，延长其使用寿命，真正体现出小区设备、设施的价值，只有在物业设备、设施的管理中引入质量管理体系，把ISO9001：2000质量管理体系充分应用于物业的设备、设施管理。才能充分达到物业设备、设施的有效性管理，通过规范化、标准化，专业化的管理，实现物业设备、设施的高效运行，达到节约维修费用开支，提高经济效益的目的。
一、ISO9001：2000质量管理体系在物业设备管理应用能促进物业设备设施的标准化，规范化管理
ISO9001：2000质量管理体系是一种先进的管理模式，通过ISO9001：2000质量管理体系在物业设备、设施管理中的应用，建立起先进的设备、设施管理体制，完善各项标准化的操作制度是物业设备、设施有效管理的首要环节，也就是建立起《质量管理手册》、《程序性管理文件》、《工程部作业手册》并围绕质量管理体系的文件开展有效的设备、设施管理。因此根据ISO9001：2000质量管理体系的基础性要求，规范物业管理企业设备设施管理的各项规章制度，健全各个岗位责任制度、设备运行和维修保养制度、检修制度等，就能有效地确保设备、设施管理过程中的充分地做到“四有”即：设备、设施有专人管理、设备、设施有统一编号、设备、设施有定期检修、设备、设施有保养维修记录，从设备、设施管理的源头上确保管理过程的标准化、规范化。
小区设备、设施管理，通过ISO9001：2000质量管理体系的落实，能够使工程设备维修人员牢固树立现代化科学管理的意识，并通过质量管理意识的强化，促进设备、设施管理的标准化、规范化管理。通过标准化、规范化的操作，能有效地提高工程维修人的质量意识与服务意识。
二、ISO9001：2000质管理体系在物业设备管理应用能提高物业设备设施的使用效率
当前，物业对现代化设备的需求和依赖程度越来越高，设备的作用也越来越突出。良好的物业设备管理关系到服务的成本和企业资金的合理利用。设备管理对服务成本的影响，除了表现在数量和质量上外，还有设备的维修费用、能源和材料消耗、停工损失等。通过ISO9001：2000质量管理体系在物业设备、设施的应用，尤其是设备、设施维修管理过程的记录，以及出现问题追溯，能够促进设备，设施的维修严格按照作业规程进行操作，并能有效地加强与监督设备、设施的维护保养，因而能有效地延长设备的使用寿命和检修周期，节省维修费用。通过ISO9001：2000质量管理体系在物业设备，设施的应用，能够深化工程维修人员的质量意识、标准化意识，进而使工程维修人员树立经济运行的意识，通过规范化的操作，标准化的作业，能使维修人员注意节约运行中的能耗费用与操作费用，通过严格、规范的管理来减少日常维修过程中物料的使用数量，减少与杜绝“跑、冒、滴、漏”等工程维修过程中的缺陷，节省维修费用开支，通过有效的设备设施管理，使设备、设施处于最佳、最经济的运行状态。
三、ISO9001：2000质量管理体系在物业设备管理应用能促进物业管理企业提高效益
良好的设备管理关系到管理单位的声誉和业绩。作为物业管理的重要组成部分，设备管理水平对企业的社会声誉乃至生存有著重要意义。物业设施稳定处于良好状态，业主、商户能安心方便地生活和工作，企业被认可，竞争力得以加强，企业发展前景广阔。反之，如果一些设备经常处于性能不良或停机待修状态，直接影响物业的功能发挥，降低物业的使用价值和社会声誉。甚至丧失生存的根本条件。
通过ISO9001：2000质量管理体系在物业设备、设施的应用，能有效地确保小区设备、设施的安全运转，并能发挥资源整合的优势，根据ISO9001：2000质量管理体系的要求，就能有效地实行设施、设备两级巡查维护保养工作，通过有效巡查，检查有关记录和具体设施设备的维护保养技术参数，发现问题及时敦促整改。
ISO9001：2000质量管理体系关注员工培训的持续进行，员工培训是提高物业设备维修人员素质与技能的有效形式。高素质的员工，才能产生高质量的效益。ISO9001：2000质量管理体系突出强调标准作业培训，通过有效的标准作业培训，就能造就具有规范化、标准化并注重质量控制的工程操作人员。通过规范化、标准化、专业化培训的工程维修人员，能够有效地发挥优势，通过有效地设备，设施管理与维护，物业小区设备、设施的有效运行就能顺利实现，通过精心的物业设备、设施管理，小区内设备、设施安全事故能得到有效的控制，相应地也为管理单位带来了良好的经济效益，并能有效促使小区物业的保值增值，达到了物业服务的最终目的，良好的管理业绩也将得到业主的好评，也就是对建设节约性社区的一种积极的探索。
关键词：质量管理体系；标准化管理；物业管理；设备管理；提高效率；节约资源
现代建筑物的显著特点就是配置了大量现代化的设备、设施，并通过设备、设施的有效运行为业主与客户带来生活与工作的便利。设备、设施管理是物业管理的重要环节。当今现代物业，无论是综合性的大厦，还是普通的住宅小区，都有配套完善、先进的各种辅助的设施与设备，以满足小区业主生活水平逐渐提高的人们和各种不同的需要。如何保证物业设备，设施的正常运作，使其发挥应有的使用功能，并通过有效地工程管理，延长其使用寿命，真正体现出小区设备、设施的价值，只有在物业设备、设施的管理中引入质量管理体系，把ISO9001：2000质量管理体系充分应用于物业的设备、设施管理。才能充分达到物业设备、设施的有效性管理，通过规范化、标准化，专业化的管理，实现物业设备、设施的高效运行，达到节约维修费用开支，提高经济效益的目的。
一、ISO9001：2000质量管理体系在物业设备管理应用能促进物业设备设施的标准化，规范化管理
ISO9001：2000质量管理体系是一种先进的管理模式，通过ISO9001：2000质量管理体系在物业设备、设施管理中的应用，建立起先进的设备、设施管理体制，完善各项标准化的操作制度是物业设备、设施有效管理的首要环节，也就是建立起《质量管理手册》、《程序性管理文件》、《工程部作业手册》并围绕质量管理体系的文件开展有效的设备、设施管理。因此根据ISO9001：2000质量管理体系的基础性要求，规范物业管理企业设备设施管理的各项规章制度，健全各个岗位责任制度、设备运行和维修保养制度、检修制度等，就能有效地确保设备、设施管理过程中的充分地做到“四有”即：设备、设施有专人管理、设备、设施有统一编号、设备、设施有定期检修、设备、设施有保养维修记录，从设备、设施管理的源头上确保管理过程的标准化、规范化。
小区设备、设施管理，通过ISO9001：2000质量管理体系的落实，能够使工程设备维修人员牢固树立现代化科学管理的意识，并通过质量管理意识的强化，促进设备、设施管理的标准化、规范化管理。通过标准化、规范化的操作，能有效地提高工程维修人的质量意识与服务意识。
二、ISO9001：2000质管理体系在物业设备管理应用能提高物业设备设施的使用效率
当前，物业对现代化设备的需求和依赖程度越来越高，设备的作用也越来越突出。良好的物业设备管理关系到服务的成本和企业资金的合理利用。设备管理对服务成本的影响，除了表现在数量和质量上外，还有设备的维修费用、能源和材料消耗、停工损失等。通过ISO9001：2000质量管理体系在物业设备、设施的应用，尤其是设备、设施维修管理过程的记录，以及出现问题追溯，能够促进设备，设施的维修严格按照作业规程进行操作，并能有效地加强与监督设备、设施的维护保养，因而能有效地延长设备的使用寿命和检修周期，节省维修费用。通过ISO9001：2000质量管理体系在物业设备，设施的应用，能够深化工程维修人员的质量意识、标准化意识，进而使工程维修人员树立经济运行的意识，通过规范化的操作，标准化的作业，能使维修人员注意节约运行中的能耗费用与操作费用，通过严格、规范的管理来减少日常维修过程中物料的使用数量，减少与杜绝“跑、冒、滴、漏”等工程维修过程中的缺陷，节省维修费用开支，通过有效的设备设施管理，使设备、设施处于最佳、最经济的运行状态。
三、ISO9001：2000质量管理体系在物业设备管理应用能促进物业管理企业提高效益
良好的设备管理关系到管理单位的声誉和业绩。作为物业管理的重要组成部分，设备管理水平对企业的社会声誉乃至生存有著重要意义。物业设施稳定处于良好状态，业主、商户能安心方便地生活和工作，企业被认可，竞争力得以加强，企业发展前景广阔。反之，如果一些设备经常处于性能不良或停机待修状态，直接影响物业的功能发挥，降低物业的使用价值和社会声誉。甚至丧失生存的根本条件。
通过ISO9001：2000质量管理体系在物业设备、设施的应用，能有效地确保小区设备、设施的安全运转，并能发挥资源整合的优势，根据ISO9001：2000质量管理体系的要求，就能有效地实行设施、设备两级巡查维护保养工作，通过有效巡查，检查有关记录和具体设施设备的维护保养技术参数，发现问题及时敦促整改。
ISO9001：2000质量管理体系关注员工培训的持续进行，员工培训是提高物业设备维修人员素质与技能的有效形式。高素质的员工，才能产生高质量的效益。ISO9001：2000质量管理体系突出强调标准作业培训，通过有效的标准作业培训，就能造就具有规范化、标准化并注重质量控制的工程操作人员。通过规范化、标准化、专业化培训的工程维修人员，能够有效地发挥优势，通过有效地设备，设施管理与维护，物业小区设备、设施的有效运行就能顺利实现，通过精心的物业设备、设施管理，小区内设备、设施安全事故能得到有效的控制，相应地也为管理单位带来了良好的经济效益，并能有效促使小区物业的保值增值，达到了物业服务的最终目的，良好的管理业绩也将得到业主的好评，也就是对建设节约性社区的一种积极的探索。