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运用六西格玛管理方法,以顾客为导向分别对烟草制丝线关键质量特性指标（CTQ）和关键过程特性指标（CTP）进行确定,应用层次分析法得到各指标权重,通过加权求和得出生产过程能力Z水平,对制丝加工过程能力进行综合评价,同时采用六西格玛的DMAIC方法论对Z水平较小的工序进行持续改进,使卷烟制丝线过程能力得到了显著提高.