【摘 要】
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2008年度上海市质量技术监督局12365产品质量申诉举报中心共受理质量申诉、咨询和举报99437件,相比2007年的29951件,增长了230%.“12365”热线正日益被更多市民知晓.其中咨询
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2008年度上海市质量技术监督局12365产品质量申诉举报中心共受理质量申诉、咨询和举报99437件,相比2007年的29951件,增长了230%.“12365”热线正日益被更多市民知晓.其中咨询总件数为95959件,相比2007年的24037件,增长了300%,而质量申诉总件数则由2007年的5914件下降到2008年的3302件.市民咨询类项目占到受理数的96.50%.这一升一降正说明“12365”渐渐成为一条综合性的质量申诉咨询服务热线,为市民提供更多服务.
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