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通辽市有线广播电视台是1992年5月筹建,12月28日开播,现在已有近4万用户.作为系统管理的重要组成部分--用户管理是本台的管理重心,是本台工作重点由发展型向管理型转轨的重要举措,在实际工作中迫切需要一套高质量行之有效的管理系统.由于系统网络规模的不断扩大,用户终端的增加,再加上地址不详、城区拆建、道路拓宽、用户动迁、地名变更等种种原因,使人工档案管理及收费十分繁杂,工作量大,差错率高,给查询、设计、安装、迁移收费带来了难度,工作效率明显降低,经济利益受到损失,从而影响了全台的各项工作运转.针对以上情况