论文部分内容阅读
全国卫生工作会议明确指出：“医院办院宗旨是坚持以病人为中心”。“以病人为中心”就是要在思想观念、医疗技术、管理模式、服务质量等方面为病人提供全程、全方位、优质、高效、廉价、满意、放心的医疗卫生服务。过去，医院的服务体制是一种“需求”式服务，服务主客体之间是一种听从关系，服务市场体系是卖方市场，服务对象是“病”而不是人。而随着医学模式的改变，上述体制、内容、形式、对象、方法等都已经发生了根本性变化，医疗服务的主动权由卖方市场（医院）向买方市场（病人）倾斜，医院工作由“以医疗为中心”向“以病人为中心”转移。